端午游——位置优越的吉隆坡文华东方

综合评分：4.3（满分5）位置：5餐饮：3.5服务：4房间设施：4公共设施：5酒店常旅客：fan of MO（聊胜于无）预定渠道：BDZ预定房型：豪华城景房4晚实际入住：豪华园景房3晚 豪华塔景房1晚Promotion：住3送1，双早，送下午茶，升房，提前入住，延迟退房综合评价：位置无敌，无比方便。设施真的很老，维护尚可，但不能细看。服务人员很多，但参差不齐，有视而不见的，有中规中矩的，没有特别出彩的服务。餐饮偏西式和马来西亚式，但也没有印象深刻的出品，口味都差口气。我们入住的时间大概在21点，之前已和酒店沟通了时间并预填了护照等个人信息，所以入住很快。事先有沟通想要风景好一点的房间。前台告知已升房一级，并送了一个eye pillow（草药眼罩）作为欢迎礼，还给了一张会员的欢迎饮品券。房间在16楼，处于酒店大楼的中间楼层位置，我们入住的是24号房，在酒店正前方，有90°的两面窗，可以俯瞰完整的城中城公园。另一侧可以看到酒店泳池。但和双子塔完全平行，一点也看不到。另外和隔壁房间是联通房，所以也能看到隔壁的厕所（哈？）。第四晚我们问了能否付费换一间双子塔景房，看看不同的风景。酒店免费换了1918号房，正对塔。视野倒是不如园景房开阔，不过体验一下不同的景观很不错。房间除了两瓶气泡饮料外还送了一排马卡龙。设施挺老的，虽然2018年装修过，但不能细看细节，比如水龙头的污垢，肥皂盒的战损等。我们换房还遇上了床上有虫子头发等。每天的housekeeping有一定的随机性，有的补有的不补，第二天又不同。好在可以用whatsapp把需求告知酒店，不一会儿就会送来。我们在酒店使用了早餐和下午茶，都在一楼。周末时候早餐厅人不少，需要排队等座，但门口经理非常nice，我们后几天去她都已经认识了。早餐选择一般，口味也一般，没有什么印象深刻的食物。整体为西式和东南亚式，或许是为了满足不同人群的口味，反而对于中国人来说没有特别合胃口的食物。面包类的口味也称不上好吃。下午茶在一楼的lounge on the park，环境特别好，室外有热带雨林的感觉。可以选择西式或者马来西亚式，量很大，但口味都挺一般的。基本不是太甜太油就是太怪欢迎饮品可以在三个餐厅里选择，我们选了池畔的酒吧，点了两杯鸡尾酒。泳池区域很不错，更衣室里还有桑拿和按摩池，本想着去泡一下，但关门时间有点早（21点），白天又太热，总没凑上合适的时间。健身房、儿童游乐设施等都在3楼。如果是和一般的五星品牌比，那这家的服务很不错了。但对MO还是要严苛一点，毕竟这家酒店的卖点就是位置和服务。员工有比较周到的，比如早餐厅经理、lounge经理、前台的员工，但也有很一般的，比如门童站着至少五个人，对我们有时候打个招呼，有时候又爱答不理的，甚至有我们主动打招呼都把头转开的员工。以至于最后几天我们也懒得做这种表面功夫了。门口经常有大型保安车，和警察开道的大人物进出，我们这种散客或许不重要总体而言，没有什么出彩的服务，包括housekeeping也很粗糙，开夜床也就一个形式罢了。不管怎样，酒店的位置真的非常优越，特别是热带气候下面对突如其来的暴雨，也可以悠闲地在顶棚下走进KLCC和地铁站。当然如果考虑设施等因素，吉隆坡还有不少别的酒店选择，比如看双子塔更正的traders，设施更新的四季，有设计感的ruma，也期待柏悦大放异彩。