深圳星河丽思副总套｜以服务诠释狮王的内涵

之前看到深圳丽思含100美金的好价一直想去尝试一下，正好周六看告五人演唱会就顺水推舟了。小白金通过小程序预定，排房的时候看给了伪套，但最后竟然意外升级到了仅次于总套的卡尔顿套房，把性价比直接拉满。这家酒店论坛上已经很多评价，所以对老干部风的装修和老化的硬件有所预期，而且定价也一定程度反映了老旧的问题。不过，深圳丽思的服务确实让我感到惊喜，无论是迎宾、前台、餐饮、房务都有积极的服务态度和很快的响应速度。虽然目前房价不高，但能看出整个团队还是在全力践行着丽思的服务标准，让客人感受到如家一般的居住体验。卡尔顿套房全酒店仅一间，位于顶楼28层。房间布局很简单，进门玄关隔断后，左侧是一个超大的客厅，右侧则是主卧和卫生间，可以做到生活起居完全分开。主卧和卫生间的布局和其他小套无异，只是换成了更有高级感的四柱床。因为确实有了年头，房间的整体状态不是很理想。外侧的玻璃很脏，自动窗帘控制有些卡顿，床头的操作版更满是斑驳。更离谱的是，浴室门的把手一碰竟然就掉了下来，只好叫工程部过来修好。好的方面，床品是丽思的标准，光滑而舒适；客房部服务响应速度很快，而且基本有求必应。第一天的欢迎水果也很丰富，不是糊弄人的红绿灯标准。预定包含100美金额度，就全部花在了中餐厅。餐厅风格和定价非常商务，但服务主动细致，菜品出品也没有什么雷点，招牌的四季豆炒鹅肝值得推荐。因为周末基本都是满房，九点后的早餐厅自然是人满为患。好在酒店会开放旁边的意大利餐厅提供座位，所以也不会等位。这一点应变超过了很多其他酒店的处理。早餐出品种类十分丰富，五六种鲜榨果汁、各种粤式点心、十多种烘焙出品，包括很有水准的华夫饼和本尼迪克蛋。至少能吃上个两三天不重样，绝对算深圳奢华酒店中名列前茅的出品。因为算商场写字楼配套物业，星河丽思公区并不大，到周末时候前台经常排队。户外的泳池绝对是一个亮点。在福田cbd的楼群中，这么一个绿意环绕的泳池就像一个城中绿洲，营造出满满的城市度假感。这次最大的惊喜恐怕就是房间升级了，也让我一下对深圳丽思的服务刮目相看。原本的默认升级只是3m大床的伪套，后来没有特别要求也没有任何撕b，只是中餐厅经理看我吃完后在餐厅等房，所以特意去前台帮忙沟通。没想到竟然直接给了副总套的升级。当时拿到房卡都没有多想，直到在28楼找不到08号的房间问服务员，才知道原来就是Carlton Suite。除此之外，深圳丽思其他部门的服务也全员在线，客房部响应需求非常快速，门口礼宾出入都会主动问好，甚至看天热会递上矿泉水，做到了在客人开口前主动服务。如果能保持这样的服务水平，等房间翻新完成后，以深圳丽思的地理位置，重回深圳酒店第一梯队也不是不可能。