5622天的陪伴，新出发，心抵达——南航新会员体系及生态合作发布会体验

前言：多年来一直是飞客的忠实会员，也是南航的常旅客。南航航线网络发达，飞机多，运量大，加之会员里程也非常好用（丰富的兑换及使用场景），一直是我的出行首选，不知不觉间已陪伴5622天。8月2日，南航在广州举办了主题为“新出发·心抵达”的南航会员体系及生态合作发布会，宣布自2025年1月1日开始，全面升级明珠会员体系。我有幸收到飞客和南航的邀请，参加本次发布会，近距离聆听第一手资讯，与飞友大神们畅谈交流，体验很棒，收获满满！在此，特别感谢飞客工作人员Adela，Johnny，Iris，Roy和南航工作人员Elissa，以及活动过程中遇到的飞友们，和你们聊天很开心。下面我分享一下这次活动的一些体验和对新会员体系的感受。

抵达8月1日， 发布会前一天，天空下着雨，航班有些延误，傍晚才落地白云机场。因为晚上报名了马拉松俱乐部的夜跑活动，有些担心是否能赶上。打车点已聚集了很多人，不过好在南航贴心的提前安排了接机服务，省去排队的时间。接机是通过南航APP预订，车子是龙腾舒适车型，车况和空间都比较好。这里也推荐南航接送机服务，服务一价全包，免费取消，免费等待，非常方便。主办方安排的是广州鸣泉居酒店，发布会会场也在这里。酒店位于白云山景区内，寓意“金钟长鸣，流水不断之优雅居所”。酒店离市区不远，但环境很幽静，有点隐于闹市的感觉。抵达酒店后，大堂已布置好活动的宣传台和签到处，工作人员已提前安排好房间，只需到前台简单登记身份证，领取房卡即可，流程很快，很赞。畅快夜跑到房间简单休整后，看时间差不多了，到大堂集合，参加南航马拉松俱乐部的夜跑活动。虽然大家经过一天的舟车劳顿，但还是振作精神，享受运动带来的快乐。跑步前，俱乐部教练先带大家热身，教练很专业，也很幽默，一边和大家分享自己参加马拉松活动的经验，一边给大家介绍运动准备的重要性和技巧。经过一番充分的热身，我们一行人开始环湖夜跑，雨后的空气不错，没那么闷热，跑起来比较舒服。教练边跑边讲述自己跑步的趣闻和心得，大家也互相加油打气，气氛很好。跑完一圈后，大家还不尽兴，于是又绕大圈跑了一圈。跑完回到大堂前，已是夜幕降临，华灯初上，教练又讲述了运动后拉伸的重要性。于是我们又围成一圈，充分的拉伸后，大家都出了一身透汗，酣畅淋漓！合照留念后，各自回房间洗澡睡觉，很舒服，期待明天的活动！航空探秘：运动后的睡眠非常好，8月2日早上7点，才起床洗漱。简单收拾后，到楼下品聚楼餐厅吃早餐。自助早餐比较丰富，生滚粥和面档出品都非常不错。广州不愧美食之都，“食在广州”名不虚传！上午有两场活动，分别是航空主题探秘（动态模拟舱体验）和美食碰撞航空史（美食品鉴+史馆参观），活动按照之前的报名二选一。我选择了第一个主题，因为觉得更能丰富见闻。早上在大堂报到集合后，我们登上门口的大巴车，向南航实训基地出发。抵达后，简单的欢迎和开班仪式后，基地老师把我们分成两队，每队两位老师带领。这里是培训空乘的地方，我们换好训练服，看起来更像是基地的学员了。基地有各种不同的机型可以体验，我们体验的是空客330。为了防止运动伤害，老师提前带我们做了充分的热身活动。“登机”后，老师结合机上流程，为我们讲解各种情况的处置和应对。和平时乘机的安全演示不同，这里更像是“进阶版”——有更充分的时间去讨论要求背后的原因，包括充电宝使用，火情处置，氧气面罩的使用，飞机释压，防冲击姿态，水上迫降等等状况，互动和问答很多，大家都学到很多知识。模拟舱机身可动态调节，配合舷窗上的显示屏，和舱内的声、光、烟雾，体验感拉满！我们还体验了驾驶舱打卡拍照，最后，老师升高了机身，让我们更“过瘾”的从滑梯上依次滑下。这个活动体验很棒，适合带小孩子参加，给基地的老师们点赞！上午的活动时间过得很快，转眼到中午，我们坐上大巴返回酒店会场，商务午餐过后回房间稍事休息，准备参加下午的重头节目—新会员体系发布会。上午的美食品鉴活动没有参加，但看到飞友分享的活动照片，感觉也非常不错！游戏互动8月2日下午2点，发布会尚未开始，会场外已经人头攒动，气氛热烈。主办方安排了展台，有趣的游戏互动和精美的茶歇。签到领取礼品后，便来到展示区做游戏，游戏难度不高，奖品丰富。俱乐部展示区还展示了马拉松俱乐部，亲子俱乐部和滑雪俱乐部的丰富多彩的活动，也给会员们提供了礼品。文创区展示了南航商城的部分文创产品，各种可爱的玩偶和机模，感觉南航在文创产品这方面做的很不错，平时在机场休息室也会看到许多文创产品。茶歇和礼品兑换区热闹非常，在这里看到了很多开心的小朋友。会场外，还布置了南航的会员发展史，做为一名老会员，看到这些，不禁感慨万千。发布会门外，很多人在打卡合影，还可以和漂亮的“空姐们”一起合影互动哦！重头戏—发布会8月2日下午3点，隆重的发布会准时开始。随着主持人的介绍，演讲嘉宾从787客机中缓缓走出，结合大家平时的使用场景，详细介绍了新会员体系和生态合作内容。我欣慰的发现，之前向会员征集的许多意见，在新会员体系中都有相应调整，这说明南航在积极倾听会员的心声。发布会气氛很热烈，现场不时传来阵阵掌声。这里我结合个人感受将重点整理如下：1.        丰富的里程累积场景：目前南航的里程累积主要是靠乘机出行，辅以打卡、旅记之类的南航活动和信用消费兑换，。未来新的里程累积场景将拓展到更多产品，比如保险，商城，南航钱包。另外，升舱，选座，行李等付费产品也将可以累积里程。这让会员有更多的渠道去累积里程，给会员消费提供更多的回馈。2.        更多的里程兑换选择：里程积分获取方式更多了，自然想到怎么去花里程。目前最主要的消费方式是兑换南航及合作伙伴的机票，以及兑换升舱，商城购物等。未来里程将有更多使用场景，不只是行李选座，休息室，优先权益，餐食WIFI，线下合作产品，还可以解锁活动资格，参加各类丰富的营销活动。发布会上，南航与9家生态合作方共同签署了《南航生态圈合作框架协议》。而且，未来南航将提供更多的兑换机票数量（现有的2.5倍！），能换得到机票的体系才是好体系，攒了一大堆里程，换不到机票是很难受的。这方面南航在真金白银的回馈用户，点赞！3.        专属的会员保级优惠保级问题是常旅客最关心的，也是征集意见时，大家反馈比较多的。南航在充分考虑会员意见后，新的体系增加了会员优惠保级。对于长期支持南航的会员，最高可享受7折（里程或航段）保级优惠！4.        超值的定级溢出权益这项主要是针对金卡和铂金卡，超出级别的里程和航段，将滚动到下一年，参与等级评定。5.        直观的里程累积方式现有的里程累积计算比较复杂，需要考虑航线距离，舱位和会员等级，而新体系将基于消费金额计算，更加直观，同时也更方便的加入非机票消费的里程累积计算。6.        友好的里程延期保障以下几种情况的里程累积都是终身有效的：金卡和铂金卡级别有效期内累积，指定舱位累积，小明珠会员累积（2-11岁），70岁及以上会员累积。新会员计划当天发布，2025年1月1日实施，期间南航会考虑到切换对大家的影响，并上线丰富多彩的活动。在发布会过程中，还穿插了多轮抽奖环节，奖品非常丰富，包括10000里程，行李箱，洗地机，免房券，机酒套餐，商务舱出行套餐，Mate60手机。晚餐聚会8月2日晚，发布会虽然已经结束，但大家意犹未尽，晚上又聚在一起，把酒言欢，谈天说地。期间认识了几位资深飞友，博主达人，交流中学到很多。不知不觉间聊到餐厅打烊才散去。返程8月3日上午，大家陆续开始返程，简单吃过早餐后，我也和朋友们道边，搭乘龙腾的车子去机场。来时虽下着雨，归途已是晴天，阳光下广州大街上盛开的三角梅和凤凰木格外美丽。心声：旅行，在路上，走走停停，遇见不同的人，听不一样的故事。这次的活动很精彩，看得出活动环节的精心安排，也感受到南航对会员的重视。通过活动中和大家的交流，我收获很多。深知活动背后工作人员的身心投入，这里再次感谢飞客和南航的工作人员！做为会员，我希望飞客和南航越办越好，更多的倾听用户声音，更好回馈用户。最后，期待未来有更多精彩的活动！