七星亚特兰蒂斯=5星硬件+2星服务
2018年开的酒店,硬件维护是真的好,房间里连接缝的白胶都是干净的。但是,盘子太大了确实服务很难跟上,如果10%服务员划水被遇上,也就是痛苦体验了。
【预定渠道】
飞猪官方旗舰店,为了能够用上铂金会员升级,选了官方旗舰店。同时,两晚连住有折扣,最终2880/晚俱乐部房。
【沟通升级】
入住前询问有无升级,结果才知道,这玩意非常文字游戏,只有固定2个房型可以升级,俱乐部房不在升级范围。内心吐槽了一下。
【现场入住】
12点去CI,寄存行李之后,就去免税店逛了。虽然在贵宾厅办理,但是小哥全程AI十足,不告诉拿房时间,也不告诉房间号,只告诉我肯定在38以上,因为俱乐部是38楼以上。然后我加了个官方客服微信就走了。
到了下午两点多,我收到信息房间好了,但是居然是26楼!我立马微信质问了客服,凭啥给我26层基础房?答“给您升级了房型哦”
我回怼“你难道给我升级套房不成?” 答:“是的 大使套房”
于是,我瞬间闭嘴,跑去收房了,当天携程大使套已经价格6k。
2m的床看起来很小,因为房间太大了!
沙发看着也很迷你,但是还是因为空间大!
申请加了床围之后,带娃睡很安全。
然而吐槽点在于,我们进去入住的时候看见的桌子和镜子都是这样的。。。
客房主管来看的时候,甚至是不以为然的说,这是正常的,你介意的话我再擦擦。所以第一天入住的心情就是一边骂一边谢了,哈哈哈哈。
18/48楼的俱乐部可以任选,但是分高地区电梯,所以低区去18楼更方便一点。
48楼空间和景观更好,想拍照可以选择非餐时间上去,包场!
48楼的俱乐部 非餐时间也有水果饼干
每桌一套的3层下午茶
早餐三文鱼充足
牛肉面全是牛肉
俱乐部的餐品用料十足,甚至三层下午茶里还有三文鱼三明治!
早餐也是该有的都有了,牛肉面里全是肉,我后来去要了一份单独的面,不然吃不完牛肉的程度。
----------以上是5星硬件部分,2星服务也是败给人多。------------------
晚上HH,没有任何通知就关了18楼,只开48楼。上去的时候,排队大概有十几家,并且也听说是每天都那么排队。不知道为什么不和早餐一样出个公示,让大家有个预期。
现场管理层也是很呆萌,大家都带着孩子排队,拿出了一整盒棒棒糖,请孩子吃糖,而不是来点面包之类的给小朋友垫肚子。
泳池有N个,可以区分大小年龄孩子,服务员还会主动询问是否需要水和毛巾。
经过了第一天摸爬滚打,搞清了地形,各种规则之后。
第二天晚上,在房间呆着吃外卖,终于度假感出现了,原来阳台可以轻松看到夜间秀!
套房最大的优势,客厅可以边吃饭边听楼下唱歌演出。
C秀 和马戏表演差不多 时间多消磨一下
收费的小火车 可以进到鲸鱼馆
复游拍 小公主必拍
【总结】
接近6k入住两个晚上,由于太网红人太多,因此服务真的没法和其他度假酒店比。
但是吐槽归吐槽,真的不算差,硬件值这点钱。
希望,未来整体服务能够控制的更好一点!