安吉万怡一卧室套房体验

酒店综合推荐指数：3星🌟常旅客会籍级别：白金卡亮点：1.餐厅经理服务满分，早餐服务在线。2.地理位置优越，在安吉县城，楼下就是综合体，很方便。3.遇到问题前厅部经理积极解决，给予宾客体验关怀，但是问题还是比较突出。不足之处：1.作为无酒廊万怡无法选择10美金当餐饮消费额度。（暂不清楚是集团问题还是酒店问题，还会掰扯到底）2.值班经理不承认自己是经理，说自己只是前台，迷惑行为。3.硬件过于老旧，体验感略差。4.欢迎水果中有一颗枣发霉长毛。5.床上有毛发，卫生间也有头发。总体来说，酒店总体来说都没有磨合到位，感觉很仓促就开业了。且如果是日历房入住，性价比不高，不如闪促期间的JW万豪。当然安吉JW万豪也有缺陷，在偏郊区出行不太便利。且早餐比较一般，由于是度假型酒店，欢迎礼遇三选一。近期实习生较多，业务都比较生疏。入住前与酒店关于欢迎礼遇的问题产生异议，详情见前文。入住当天接到前台前调，告知已升级至行政套房，关于欢迎礼遇的问题可以到店和经理沟通。入住时已经较晚，20:00左右才到店，办理入住的时候瞟了一眼电脑，发现前台在玩电脑游戏。之后办理入住的时候明确和前台说，欢迎礼遇我要选择10美金餐饮消费额度。但是前台说之前的那位前厅部经理已表示不适用，只能给到积分。我不接受并且询问是否有值班经理在酒店，前台告知没有经理，经理今天都不在酒店。我表示理解后拿房卡上楼，电梯有梯控，但是没有用，可以直接按楼层上楼，不需要刷房卡。酒店帮忙安排到了2002套房，20楼看了下布局应该差不多都是全套房楼层。到房间后发现欢迎水果已经在客房内，依旧是经典的红绿灯配色。拍完照片以后发现枕头上有一根头发，掀开被子底下也有一根头发，卫生间地上有头发。于是立马和酒店沟通，希望更换床单。然后过了一段时间那位“前台”来电，我再次询问酒店难道没有值班经理吗？那位前台告知：“今天除了他前台和保安以外，酒店没有其他人员了”我微信询问前厅部经理，酒店没有值班经理吗？前厅部经理告诉我，那位前台就是值班经理。然后前厅部经理和我电话沟通的时候，正好“前台”带着客房部的一位先生过来换床单被套，我直接询问那位“前台”，您到底是前台还是经理？“前台”说，我是前台。然后我说前厅部经理都说您是值班经理了，您为什么要骗我说您是前台呢？那位“前台”支支吾吾最后尴尬的说，我也可以是经理。然后拿了两瓶水和汽水递给我让我消消气，真的很难理解这位“前台经理”的骚操作。最后趁着我和前厅部经理打电话的时候，“前台经理”就撤了，之后我下楼路过前台的时候，那位“前台经理”看到我也不敢对视和讲话，真是又好气又好笑。然后客房部换床单的那位，由于没有换过套房的床单被套，所以拿了1.5m的被套过来，导致被子直接小了一截，也挺好玩儿的，我和他说没事，这样也行，他连忙和我致歉。态度很棒，而且本来不是他的事情，被拉过来晚上加班，也挺辛苦的。房间老干部风，据第二天修门的工程部负责人描述，酒店是2017年开业，原本是用来招待zf人员，所以风格都偏向老干部风，楼下客房的装修风格都比较新。对，第二天客厅联通卧室的门就打不开了，还好有两个，不然都被锁在房间出不来。让工程部上来维修，差不多修了一个小时也没修好，工程部建议干脆直接把这个门封了算了。简单粗暴，我喜欢。但是另一扇门也存在同样问题，关闭后开门有阻力。然后淋浴水温不热，偏凉，暂不清楚什么原因。前一天晚上提出后，没有解决。第二天工程部来看了以后，也说水温不够，后来说会调下水温。等到下午的时候冲了个澡，水温就偏热了，但是远达不到标准。等到冬天入住，估计要遭罪。墙壁也很脏，有的地方还有双面胶痕迹。据前厅部经理介绍，这间套房应该是酒店布局较为不错的客房，比较方正，不需要七拐八拐。无行政酒廊不介绍，但是疑惑客房介绍里有行政酒廊礼遇。酒店早餐丰富，但可吃的并不太多。服务在线，但暂不清楚是特别照顾了还是一如既往的服务。酒店是给早餐券的，现在很少能看到了。给完餐券以后，餐厅经理和我说，xu先生，需不需要喝茶或者咖啡。去的时候差不多是7:40，餐厅没有其他的人，所以餐厅经理和服务员基本围着我们转，用完餐以后还询问是否需要让厨房再切点西瓜。希望早餐厅可以继续保持这种服务，堪比海底捞，可以让顾客体验感加强很多。薯条吃的时候有点硬了，拇指生煎有点油，不太好吃，不过枣儿很甜。面档有特色干挑面，不过我感觉干挑面就是拌面（希望安吉人轻喷）健身房没有体验，至于儿童游乐中心什么的，由于是老酒店翻新换牌，大概率是没有的。入住次日上午和前厅部经理再坐下来谈了谈，还是表明他所看到的内部文件，大中华地区万怡不适用条款。但是前两天和某某万怡客房部经理也谈了谈，另一位经理给我看到的内部文件是适用的，并且他解读的就是亚洲无酒廊酒店应当提供10美金餐饮额度三选一作为欢迎礼遇，如有一项不能提供，则酒店应当给予宾客补偿。而且我在官网上和400上得到的信息都是适用。所以我不清楚为何会出现这种问题。前厅部经理也承认，按客人理解就是应当提供10美金餐饮消费额度，但是他和管理层沟通过后以及查看条款后明确可以确认他们酒店是不适用的。经理针对宾客体验来说，可以给到10美金消费额度作为替代方案，但是没有办法在欢迎礼遇提供10美金进行三选一，后续客人在入住时可能仍无法提供，因为如果每位客人都选择10美金的话，这位经理也会被管理层说。但我希望按条款行事，因此拒绝了经理好意。我后续还会向集团再次投诉，如果是集团问题，条款不一，那么我会向集团提出宾客补偿。如果是酒店方面所提供的内部文件有误或酒店方问题会向酒店方提出50美金的宾客补偿。至于那个一会儿是前台一会儿是经理的那位，酒店已经给他开警告单了。连问三次都说自己不是经理，在这骗我，也不知道是咋想的，无法理解。周边有小伙子干挑面，挺有名的，价格也不贵，丰俭由人，但是如果专门去一趟没有特别必要。吃面的时候吃到头发了，直接撤了酒店楼下有浙北商圈，有星巴克喜茶等等，再走远一点就是昌硕广场和万象世界，算是县中心最繁华的地方了。餐饮很多，也有海底捞。然后原先那边有夜市一条街，但是现在过去已经没有了。附近电影院影票也很便宜，基本二三十一张票。来安吉的浙A牌照有etc的朋友，可以在杭长宜高速紫金港收费站上高速，百丈收费站下高速，由余杭区支付，免费！然后再从百丈到安吉收费站，只要18块钱。最后顺便附上绍兴上虞万豪大堂吧下午茶，实在是没有什么好发的了。绍兴上虞万豪大堂吧经理很凶，有位实习生业务不太熟练，然后一直被骂，不过有一说一，那位实习生确实有点呆呆的。