#金秋有“里”#成都生物城凯悦嘉轩酒店•单卧套房入住报告

酒店综合推荐指数：4.5 星（满分5颗星）酒店常旅客会员级别：环球客综合评价：虽然牌子是嘉轩，但是酒店是明宇管理的。在明宇订房的时候可以看到这个酒店的定位是 5 星级，因此硬件和服务对比普通嘉轩可以说超标了许多。唯一的缺点就是前台的服务质量层次不齐，不太明白为什么接受一样的培训，前台的服务标准能差这么多。考虑到这个价格以及享受的其他服务，给个 4.5 分一点不过分。会员礼遇：入住前电话前台，希望帮忙升一级，告知环球客不享受升级但是定任意房型会送早餐。乘着国庆优惠，买了两张房券，预定房间后又被告知由于房券内明确告知没有早餐，因此不享受环球客礼遇。这里就特别迷，两个前台的口径不一致。当然，这些礼遇给是情分，不给也不好说啥，自己掏钱补两份早餐就是了。入住前一天，Mike 经理打电话沟通入住需求。我简单描述了这件事，咨询了下到底有没有双早（没双早尽量在入住的时候前台直接预付了，这样能挂到房帐上，有积分）。经理听着给干沉默了，替前台道歉后给了单卧套房和双早礼遇，算是意外之喜，这里特别感谢前台 Juliana 和经理 Mike 的帮助。客房布局与硬件评价：客厅和客房的装修风格是灰白简约风，很对我胃口。酒店配有咖啡胶囊机，几乎很难在嘉轩看到这玩意。需要注意的是味道稍微大了点，前台 Allison 偶然听到后，立马多安排了一台空气净化器，人真的很好，特别感谢。厕所为双台盆、大浴缸（能躺两个人）和智能马桶，这个配置甚至比很多凯悦品牌的酒店都要好了。值得一提的是，Mike 在沟通入住需求时，我特地说了希望多拿两瓶水，结果酒店给水特别痛快，厨房，餐桌，厕所牙膏盒上方，都有矿泉水，给个大拇指。Minibar：这个价位的酒店别想着再送其他饮料了，就是一个中型的冰箱，但是也比普通嘉轩的冰箱来的大。酒店早餐：早餐和传统嘉轩差不多，中规中矩，但是果汁和酸牛奶特别好喝。付费餐饮：酒店没有酒廊，但是提供付费餐饮，我这里简单吃了些，单人套餐和双人套餐的菜品都还可以；但是回锅肉微咸，建议厨房打电话沟通的时候让少放点盐；黑松露蘑菇汤看人，我不太能接受黑松露的味道，整体算好吃。这里也有个插曲：酒店餐饮菜单上明确写着是可以通过前台点餐的。我总共点了两次餐，第一次点餐，前台 A 很热心的记录了并转到了餐厅；第二次点餐，前台 B 又说这里是前台，不负责点餐，让我转餐厅，但是又没有餐厅的电话，给我绕了半天，最后用电视点，因为太麻烦了，所以后面的两天都没有点过餐饮了。基础设施：这里没有体验过基础设施，不多做评价。酒店员工的质量参差不齐，差的特别差，自己的职责都分不清；好的又特别好，能清楚的知道酒店的每一个事项，帮忙协调细节。这里特别感谢经理 Mike 帮助我协调了礼遇，升级了房间，安排了入住细节；特别感谢前台 Juliana 帮助我沟通了入住事项；感谢前台 Allison 在晚上 11 点还妥善帮助我安排了入住。酒店对面有永安湖森林公园，很适合饭后散步。周边景点主要是黄龙溪古镇和兴隆湖公园，这两个都不错，黄龙溪古镇有打铁花，围炉煮茶和碰碰车。兴隆湖公园景色很好，适合散步，周边有驻唱歌手。