点评下这两天入住的成都尚雅和丽雅,尤其是尚雅!
本次用了快过期的住二付一券连住2晚尚雅,后悔的我啊,之后第三晚切到天府广场的丽雅。其实两家酒店不在一个level,但本次入住让我对尚雅非常失望。其实用心了,一切都会准备好,然而这次尚雅的一切服务人员好像完全没有意识到应该如何对待酒店的高级会员。
办理入住时,完全没有提钻石会员这一茬事,只说了先生您定的是家庭房,我的心一下子就凉了,估计连房型升级都没有了。我好心提了一句,有没有房型升级,前台说了一句稍等,然后说您是我们的钻石会员,可以免费升级到江景大床房,但是这个房间比家庭房要小一点。我很尴尬的问了一句,不能升级行政房么?答复我,对不起先生,房型升级最高升两级,升不到行政房。一直到离开前台,也未见到欢迎信,也未听到关于钻石会员的权益介绍。
很失望的去了房间,其实房间跟行政房无差别,只是楼层矮了一些,倒也无所谓。倒是房间备品是普通那种,打电话让送欧舒丹或者欧龙,答复我只有行政楼层才可以,很不爽的挂了电话,然后又想起来房间没有欢迎水果,打电话问是不是只有行政楼层才有欢迎水果?答复马上送来。
出去一趟,晚上7点半回来,仍然没有水果,也没有开夜床,哎……8点又打了电话问欢迎水果,说稍微等一下就送来。然后等到第二天睡起来还没有送来。
吃了早饭就出去办事,下午4点左右judy给我电话说抱歉什么什么的,可以给我换行政楼层,这么麻烦的换房间当然算了喽,我还以为其他东西会处理好,可当我7点过回到房间,依然未见欢迎水果,依然没有开夜床。第三次打电话问欢迎水果,答他们会统一时间送,我说昨天的欢迎水果你们是要统一到今天某个时间送么?答曰稍等马上给我安排。等了15分钟,送来了超豪华水果,还有巴黎水,可惜我不爱喝巴黎水,让把巴黎水拿走。
怎么说呢,这是今年第三次入住尚雅,真是一次不如一次啊,可惜了我唯一的住二付一券啊!!这次入住后,我想我大概可能不会再来尚雅了吧。
第三天切到丽雅,一切正常的流程,欢迎信,房型提前升级,欢迎水果送抵房间,备品是欧龙,一切顺顺的,心情也好些。