九溪烟树是遛娃遛狗好去处 ｜ 雅致梦溪山庄大家掂量一下

[htitle=一、,抵达酒店]我这个预定入住精彩了，大家品一品。携程活动发现了这个酒店，开始买了999/2晚的房券，提前一个多月定没房，后来换了699一晚加400元的套房，好不容易订到了。看图片泡池很大，位置又好所以很期待。

临行前一周专门查了各种平台的评论，发现酒店经常临时给客人换房，订好的房子到店没有的情况不止一个。心里一沉，赶紧跟酒店联系，微信确认了我的房子锁死了，方才安心。周六早上睡醒上海出发，近三个小时到了银泰湖滨吃饭，快要吃好大概2点多，酒店发微信说我的房子没有了，要换房

瞬间炸毛，即使二次确认这事还是发生在我身上了！马上语音拨过去，得到的回复是昨晚的客人不愿意退房，要续住。所以只能通知我给我换房。[发呆]

这个理由精不精彩，入住当天下午2点多临时被通知，别的客人不愿意退套房所以我就要被强制换个普通的小房间住。大家评评理，那个客人这样合适吗？酒店这样处理合适嘛？

最后我苦口婆心讲道理，坚持不换房间，才赢得我住我订的房间的权利。在当天入住前发生这种事情，心情全毁了这奇葩事情我是从没遇到过

这一切都是通过微信沟通的，全程没有人对我表示歉意。到店房卡没了，得等房卡。理解嘛，反正等一会儿就解决了也不能叫个事儿。关键因此我在前台做了20多分钟吧，前前后后很多酒店前台经理都在,没有一个人就一个小时前发生的突然事件跟我做任何沟通，更别说歉意了。

[/htitle][htitle=二、,客房]我默默的跟管家进了房间，房间打眼一看还可以，符合期待。硬件尚可，维护一般，一般民宿品质。心里好不爽啊，遭受不公正的待遇，自己努力维护自己权益，然后没有面对面沟通。之前发现茶馆这个酒店的报告只有一个，这次想要写报告给大家分享，所以还是决定微信联系一下跟我沟通的人，当面沟通一下以免误会什么跟大家分享到片面的观点。

等来了微信沟通的工作人员，发现就是在前台看到的经理，看来人家就没想理我啊。既然来了还是硬着头皮沟通了一下。得知她为了弥补不愿意退房的客人还送了人家晚餐，而我连一句不好意思也没有得到什么世道，谁霸道谁牛啊。我是住到了我定的房子，可是不是本来就是我的吗？而且还是我苦口婆心坚持来的。

后面沟通结论是经理挺有服务精神，就是不太擅长处理这样的情况。沟通后她意识到对我的不公正，跟我说了不好意思，态度就很好了。

然后，大家千万不要住216，这个泡池有一部分在室外，中间的格挡是个推拉门，现在门坏了，所以室外的用不了也没人打扫，但室内室外是通的，所以……所有微生物都会流进来。真不知道之前的客人怎么泡的下去，青苔什么的就当野池了，但上面飘的不明液体……目测有段时间没人打扫了。酒店派管家来打扫了，也是辛苦了。但估计酒店的人都觉得我作，这样的状况，没有人致歉。我…… 我懒得争辩，佛系，我也自己动手拿着刷子狂刷，自己的池子自己刷

我蓄水这边水也长高，我放水这边的叶子，不明液体和苔藓回流到房间泡池

[/htitle]

一、 设施与服务]没有看到健身房，不知道有没有。没有儿童中心，但对面就有小河，下去玩水方便。有几乎全天供应的下午茶，简单的点心水果，茶叶选择比较多，还有三款果汁和超出预期的咖啡。

[attach]5627798[/attach

[htitle=四、,餐饮]下午茶时间长好评。

晚餐在这里解决，我和老公中午吃太饱不饿，晚餐主要解决儿子。这里有小惊艳，乌鸡汤米粉的汤是我喝到的比较好喝的乌鸡汤了。虽然不能跟汽锅炖出来的菌菇鸡汤比，但已经很不错了。豆腐能吃出是山泉水磨的，跟柞水豆腐有点像。笋炒腊肉也不错。推荐大家来这里住的话可以在这吃饭。厨师原来是黄晓明的私厨。

[/htitle]

二、 周边玩乐

出门左转晃悠半小时能到九溪烟树，一路上茶园小溪，走走停停，风景很美。遛娃合适，狗的话只能抱着。

三、 整体评价

这里位置好，最初的设计也很好，但维护比较差。我猜测，一方面维护需要很多钱，估计想盈利的话酒店是顾不上了，另一方面酒店的管理团队认识上也缺乏一些标准吧。

还遇到两个比较奇葩的事情：我们泡汤，接到酒店电话问我们有么有放水，当时我们没有，对方还很不相信，老公把电话对着泡池给他听，感觉我们做了不该做的事情……关键是，难道我们不能放水？有点莫名。还有就是10点多，儿子刚睡着，被敲门敲醒了，我们开了勿扰的。最后好像是服务员敲错了门。

感觉酒店的服务人员都是有服务的精神，但不知道该怎么服务。还有点心疼他们

总之是个最初设计不错，但维护和经营不善的酒店。左右两边都是接待大客户的私密酒店，位置真的不错了。只要不随意改变客人预定的房间，不要求服务，随便住住尚可。

这......楼主真是好脾气

刚住完这家，999的2晚房券，入住过程及其曲折，明天有空写，但是我认为499一晚就房间和环境来说很超值

jesseca1880 发表于 2020-5-18 00:09

刚住完这家，999的2晚房券，入住过程及其曲折，明天有空写，但是我认为499一晚就房间和环境来说很超值

这个价格确实合适，但酒店要是把景致修复到最初设计该有的样子估计得目前的门市价不打折。

环宇1987 发表于 2020-5-18 00:08

这......楼主真是好脾气

哈哈 也是无奈

感谢分享！送花送花~

post_deleted

那个池子的污水……………………对不起，有点儿受不了

TVmonkey 发表于 2020-5-18 16:22

那个池子的污水……………………对不起，有点儿受不了

是啊 所以刷干净了。

当天满房没法换，而且经历的一切我也懒得再争辩什么了

1100住这个房吗？还不是旺季就这么麻烦！谢谢LZ分享，对这个酒店本来有一点点草现在拔光了

DoReMiffy 发表于 2020-5-18 16:34

1100住这个房吗？还不是旺季就这么麻烦！谢谢LZ分享，对这个酒店本来有一点点草现在拔光了

是的，而且维护的不好，最初的初心很棒，可惜了。

愿风裁尘 发表于 2020-5-18 16:45

这。。。。。

大佬我够佛系吗？

这个集团酒店的服务属于 欠他钱 型的。

感谢分享

国内的此类酒店都属于看看就好的照骗型。。。

清玄孤泓 发表于 2020-5-19 13:44

国内的此类酒店都属于看看就好的照骗型。。。

没错

sbafxhec31 发表于 2020-5-18 20:21

这个集团酒店的服务属于 欠他钱 型的。

有点鸡同鸭讲 以后不准备再去了

能带狗, 好评.

感谢分享!