分享一个小小的故事,实名点赞成都明宇尚雅客服经理小伊,为客户着想,服务耐心热情又周到!
傻吊lz在飞猪上定了15号-16号一天的成都明宇尚雅两间客房。结果操作失误一间房间定成了14-15号,自己还没发现。15号入住前小伊主动打电话过来咨询什么时候入驻和对房间的需求。同时发现了我有一间房间定错了。我赶快去飞猪上联系,发现飞猪已经无法取消预定了,这时候小伊居然通过明宇这边帮我把订单给退了,还让我定比较便宜的房型她直接送我房间升级和双早。等于是我一张钻石卡居然得到了两个房间的升级和4份早餐!真是厚道到爆炸的明宇
十分感谢明宇这种以客人为主,一切为客人出发的思想。作为一个万豪的水钛,预定万豪的酒店从来没有什么客户专员在入住前提前打电话联系过我询问需求。为明宇这种服务在前的思路点赞!另外明宇系酒店欧龙的洗护用品和每次有送小玩偶都是十足的亮点。点赞成都的明宇系酒店,到成都入驻的首选!