二、门店选择 以前在飞客,投诉最多的就是戴斯酒店(Days inn by wyndham)与豪生酒店(Howard Johnson by wyndham)。其实,往往大家只知道它们是温德姆旗下品牌,而不知道在中国的管理团队不是温德姆酒店集团亚太区。这就好比,目前安踏持有FILA品牌在华运营权一样。 会员在入住戴斯酒店(Days inn by wyndham)的时候,往往因为前台培训不到位,而影响了入住体验。目前,温德姆酒店集团已经在2019年年初回购了戴斯在华业务,并正在整合。我想,随着整合力度的加大,特许经营酒店定位的合理,戴斯品牌的问题,应该在2021年有个很好的解决。毕竟前面的问题有很多,需要集团这边和业主方沟通。 在戴斯(Days inn by wyndham)回归后,现在问题最多的就是豪生(Howard Johnson by wyndham) ,豪生(Howard Johnson by wyndham)不要说各位飞友,就是身为小版的我,也很头疼。北美的豪生(Howard Johnson by wyndham)被定义为经济型酒店。而在亚太地区,就被定义为高端的4星或者5星级酒店。但是,酒店的管理方又是GCH,而不是目前的温德姆酒店集团亚太区。 这样在一些酒店在规则与理念上,不是直接对接温德姆集团亚太区,而是要先通过GCH。这就好比,球员与外籍主教练之间,总是要配备一名翻译。那么这名翻译的水平,就直接影响球员的水平。现在的豪生就是这样的问题。我们不能一位责怪特许经营酒店的业主。至少,在我给豪生品牌酒店致电的过程中,很多豪生酒店预订部和前台的服务,还是值得肯定的。 肯定有飞友会问,那豪生(Howard Johnson by wyndham)的问题怎么能够解决。我想只有和戴斯(Days inn by wyndham)一样,回归温德姆亚太区手里,豪生(Howard Johnson by wyndham)的执行力问题才能根本解决。(长路漫漫让我们一起等待吧!) 还有,就是会员吐槽的钻石升级套问题。我从温德姆酒店集团推出钻石挑战开始,就不太看好。一直建议要不关闭钻石挑战,要不更改会员计划。 这里面有这样几个原因: 1、中国区很多华美达酒店都是2010年左右签约的,很多酒店的基础配套与体量,根本无法达到集团现在的钻挑需求。会员高兴的拿着钻石会员卡,去住酒店(虽然我们的体系是,钻石升级套房根据酒店房态决定),但一次、二次不升级套房能礼让,时间一长势必会弃坑。 2、如果不关闭钻石匹配挑战计划。那么会员体系是不是要进行修改,比如白金升一级,钻石升两级,赠送早餐(在规定的酒店)。 我们看到,目前钻卡匹配,只保留万事达世界高端卡。这样,对于特许经营酒店与已有会员,都是一种保障。 为了保障会员权益,我们可以选择一些新开业的温德姆旗下酒店。在酒店品牌选择上,可以更多的选择温德姆至尊酒店、温德姆酒店、蔚景温德姆酒店、麦客达温德姆酒店、华美达酒店、华美达安可酒店、以及在2019年以后开业的戴斯酒店。如果想预订温德姆至尊豪廷酒店与豪生酒店最好事先联系酒店方,确认会员权益。 三、go fast与go free积分兑换 go free 很好理解,直接积分兑换住宿。go fast是少量积分加现金预订,并且现金部分是可以累计温德姆奖赏计划积分的。 这两天因为,go fast与go free积分兑换,使我结实了一位飞友。他的预订就选择的是go fast的预订,但是后来发现在入住前一天,酒店把价格进行了修改,随之 go fast的价格比直付预订就没有优势可言了。在这里感谢温德姆奖赏计划会员中心,为这位飞友解决了问题。但怎么能够规避这样的预订,使得自己的积分,获得最大的利用率呢?! 首先在预订的时候,要学会比价,有的酒店的价位还是相对稳定的,这样的酒店选择go fast还是非常不错的,而不是说从此弃坑go fast这种预订方式。 特别强调一点,会员在积分兑换或者提前付费预订的情况下,必须看好取消政策。往往温德姆奖赏计划规定,要在入住前一天16:00之前取消。因为,在前一天16点后取消按键还是可以点,但是按照温德姆奖赏计划政策,会员积分和预付房费是不予退换的。 四、优秀门店推介 因为小版也不是所有温德姆酒店都入住体验过,我只能把我入住过的酒店中,自认为各方面都不错的一些高端酒店推荐给大家。 深圳温德姆至尊酒店、青岛银沙滩温德姆至尊酒店、茂名温德姆至尊酒店、天津京津新城温德姆至尊酒店、重庆华宇温德姆至尊豪廷酒店、江阴长盛温德姆至尊豪廷酒店、昆明七彩云南温德姆至尊豪廷酒店、阜阳宝龙温德姆至尊豪廷大酒店、长沙芙蓉国温德姆至尊豪廷酒店、三亚金都蔚景温德姆酒店、海南澄迈鲁能蔚景温德姆酒店、重庆悦来温德姆酒店(我非常喜欢)、百色温德姆度假酒店(当地的地标)、兰州海悦温德姆酒店这些酒店都是我实际入住过的品牌。 五、未来愿望