国泰电话客服有提升但是出票有异常？？！

楼主昨天想出一张6月成都往返新加坡的机票，但是奇怪的是，两个单程都搜的到，但是合一起就搜不到了，于是楼主就打电话找新加坡的国泰客户订票，号码是官网上的+65 6347 5830。这个号码其实原来是新加坡的亚万的号码，后来合并之后就变成了一个万能的号码了。

还记得楼主去年11月的时候想换里程票，结果每次都要等2个小时起步。。。。差点给楼主整自闭了。（现在回想起来，当时根本没有识别会员的提示）

昨天打电话订位的时候，开头提示已识别金卡会员（可能改善系统，整合过了？），并进行优先排位。结果等了1分钟的样子，电话就接通了。客服小姐姐，听口音应该是台湾小姐姐，态度非常好，也很快帮楼主确定了机位。

但是昨天付完款出完票之后，楼主去看了一下，官网的选座功能居然提示无法提供网上选座。

于是楼主今天又打电话过去，准备让客服帮我预留座位。电话响了，还是一样，开头识别会员，但是系统说预计等候时间40分钟，正当楼主又快自闭地听着铃声，过了两分钟，电话接通了。今天是一个小哥哥，很快就帮楼主选好了座位。

但是楼主又去官网自助管理订位里看了下，发现座位是选了，但是显示为等待付款，然后行李也标错了，应该是3件。

突然感觉这个电话订票有点不靠谱啊，是IT有问题？有大佬遇到过类似的吗

菠萝会金卡是蓝宝石，可以自选安全出口位，但是其他常规的座位还是“付费选座”。