之前中了飞遇世界 内地-香港的机票,但是自己登记的时候犯蠢,把姓名填反了
结果在兑换页面上用自己真名订票失败
一开始打了大陆的400客服问,对方直接告诉我说,错了就没办法了,无解
不信邪又打了一遍香港的客服,对方说如果只是姓名写反可以订票之后进行更改,并且告诉了我怎么用错误的名字订票,然后表示如果现在有空订好了可以直接操作,但当时没时间,表示感谢后就挂机了
之后按照香港客服的方法用写反的姓名订票,收到确认号后再次打香港客服,对方让我把中奖的确认邮件和护照的照片发邮件给她,并让我不要挂机,直接等她操作完成,大概几分钟就帮我调整好了
就是香港客服排队排了20分钟非常不爽,毕竟不是国泰高卡
不过客服的态度和和专业程度比大陆400好了很多很多