换自家数倍浮动不提了,临期的洲际头等也不放了,这些大多数人都体验过了,今天我想兑换伙伴航空里程,又给我整了点不一样的活。
首先我自己上午在日航官网查好4段行程伙伴航空执飞(每个单段确定有票),想要开在同一张票上,票规完全是符合的,但是系统会报错。
那么接下来我就打电话给日航了,日航客服一开始说,4段行程中,仅第1段系统中可以看到余位,其余都没法出票。此时我第一时间想到的就是自己去网站查询确认,如果能把票出了就是最好的打脸手段。然后官网先是宕机半小时,宕机过程中,我通过其他查票引擎确认票还是在的,然后果不其然我丝滑出了第4段单程的机票打脸。
接下来,和客服确认第3段机票,我也查询同样有票,我跟客服说要不要再开一张票,打打脸。客服说:
虽然你不一定相信,但我确实现在可以看到(第三段的机票)了,刚才的确没有。然后是第2段,网站上查票还是有位的,这次死活说没有,我不理解,
日航出票系统和日航官网,就算看到结果不一样,难道可以差这么多?现在说要研究下,为什么四段票没法开在一起,再给我回电。
里程开票费点劲可以理解,但是日航这种情况,要么是系统垃圾到无以复加,要么是工作人员业务能力不行,要么是工作人员故意设置障碍。还有一个昨天的小插曲:
昨天查卡航QR的里程票,在AA和AS都能看到商务舱里程票的情况,日航网站经常看不到票,或者只能看到经济舱。所以昨天我也致电要客服帮我查下票,结果昨天的客服,
说他也是用网站查票的,那么今天使用的不靠谱系统呢?网站查得到的,电话客服可以想尽办法说查不到开不出网站查不到的,客服直接引用网站结果说他们也看不到绝了。