生有热烈，藏于俗常——西安索菲特人民大厦入住体验

LukeJin0223 · 入住报告 2021-12-15 20:04:09 中国香港

自接触常客计划来，体验过的雅高酒店虽不在多，几年下来，也有50余间。

其中大都感受不错，却鲜少有如西安人民大厦般，呈现优越，且数年间如一日的成员。每次入住，都会收获新的惊喜。

下半年起，西安防疫政策不断收紧，酒店运营不免受其影响。即使此背景下，依然未让我失望。其中团队的辛勤付出，可见一斑。

一、抵达

入住前一日，来电问候，确认到店时间与入住需求之余，不忘提示酒店设施开放情况及当地防疫政策。

晚间抵达酒店，礼宾迎接热情，CI迅捷规范，之后，前厅经理Fiona亲自送至客房。

二、客房

客房升级至最优双床房型——首相间，近50㎡，类开放式套房设计。设施维护得宜，营运16年，使用痕迹甚至不及部分近年开业的酒店。枕畔加装USB接线板等小型人性化改造，令客房如今依然舒适宜居。

客房准备更是精心，抵达时已完成夜床整理，水果、鲜花、气球、贺卡等Welcome Gift一应俱全，牙具、衣架等订单备注提及的物品自不必说。

简而言之，步入客房，即倍感Feel Welcome。

三、餐饮

BAR BAMBU 竹子吧·大堂吧：

受疫情及相关防控政策影响，Club Sofitel临时关闭，Happy Hour转至大堂吧，暂不开设下午茶，Welcome Drink同样在此兑换。

得益于良好的服务呈现，Happy Hour场地虽有所变更，体验却不曾下降，照常供应含现调鸡尾酒在内的各类酒精饮料。用餐期间，接待多次询问是否需要添加食品饮料，照顾周到。欢迎饮品设置也极具诚意。

AZUR 雅箸·全日制餐厅：

我曾在Report中称，ADD是酒店仅存的服务短板。此次入住，很高兴的看到，这最后一块短板也已补齐。

现场着黑色套装的男士热情专业，面对客人主动问候，早餐时段，积极领位，及时送上欢迎茶或咖啡。

纵使客人有限，出品依然丰盛。如今，AZUR服务品质再不逊于其他部门。

LE CHINOIS 乐轩华·中餐厅：

身为2021黑珍珠入围餐厅，出品自是不错，难得的是，菜品定价不高，加之雅高A佳餐饮优惠，性价比颇高。

KOI 锦䲞·日餐厅：

餐厅放题式自助照常适用雅高A佳餐饮优惠，煎鹅肝出品极高，且无限量供应，值得尝试。

四、设施

酒店同西安索菲特传奇酒店、西安豪华美居人民大厦、陕投集团人民大厦3号楼（原西安美居人民大厦）共同构成人民大厦酒店群，是市区难得一见的庭院式酒店。闲暇时，漫步其中，也不失为一个不错的选择。

五、服务

欢迎卡素来是入住人民大厦非常值得期待的Part。7月入住时，曾着汉服外出，本次的欢迎卡即以此为主题。

难以想象，酒店会留意如此细节。感谢制作组（崔颖媚、张曼、刘巧雅），你们的用心，是对雅高精神与索菲特理念的最好诠释。

本次体验中，入住首日礼宾的负责、敬业同样给我留下深刻印象，除帮忙将行李送入房间外，每每出入，皆热情开门、问候，非常感谢。

六、总结

酒店在予我的贺卡中写道：生有热烈，藏于俗常。我想，这同样是对索菲特人民大厦的良好概括。

开业16载，初见，设施或许不及许多新店富丽，但服务和体验才是一间酒店的灵魂与核心。不起眼的建筑下，是我心目中的索菲特最佳团队。

再次感谢酒店全体成员的热情招待与倾情付出，为我打造了一次又一次愉快难忘的西安之旅。

MICKEYBO · | 2021-12-15 20:10:28 四川

是公子小白啦 · | 2021-12-15 20:12:21 辽宁

你不说不发吗

老酒店探索者 · | 2021-12-15 20:14:17 新疆

这个电视柜真是印象深刻

引用了文章中的图片：

LukeJin0223 · | 2021-12-15 20:24:02 中国香港

是公子小白啦发表于 2021-12-15 20:12
你不说不发吗

说明我辛勤，理直气壮（理不直气也壮）~略略略

LukeJin0223 · | 2021-12-15 20:24:35 中国香港

MICKEYBO 发表于 2021-12-15 20:10

这边真的不错，GR部门很用心很用心

LukeJin0223 · | 2021-12-15 20:24:48 中国香港

老酒店探索者发表于 2021-12-15 20:14
这个电视柜真是印象深刻

怎么说？

老酒店探索者 · | 2021-12-15 20:27:56 新疆

西安，上海虹桥，西宁，成都这几家索菲特金版去的最多；先前最喜欢上海虹桥，结果去年开始这家店在你心中留下了不愉快的体验。西安成都西宁这几家离兰州都相对来说比较近，欢迎卡估计是酒店做了详细的客史，常客入住酒店方也相对更加重视。当然维护保养不可能是专门为特殊客人准备的。国资酒店相对私企业主财大气粗，在疫情下也能不计营收投入给客人带来良好体验。

老酒店探索者 · | 2021-12-15 20:28:58 新疆

LukeJin0223 发表于 2021-12-15 20:24
怎么说？

历史感造型独特

老酒店探索者 · | 2021-12-15 20:30:04 新疆

酒店真是摸透了你的心思喜好

引用了文章中的图片：

LukeJin0223 · | 2021-12-15 20:42:32 甘肃

老酒店探索者发表于 2021-12-15 20:28
历史感造型独特

好吧

LukeJin0223 · | 2021-12-15 20:45:05 甘肃

老酒店探索者发表于 2021-12-15 20:27
西安，上海虹桥，西宁，成都这几家索菲特金版去的最多；先前最喜欢上海虹桥，结果去年开始这家店在你心中留下了不愉快的体验。西安成都西宁这几家离兰州都相对来说比较近，欢迎卡估计是酒店做了详细的客史，常客入住酒店方也相对更加重视。当然维护保养不可能是专门为特殊客人准备的。国资酒店相对私企业主财大气粗，在疫情下也能不计营收投入给客人带来良好体验。

成都虽然只比他家早开业两年，但确实年代感比较重了，维护虽然也还可以，但还是比不上这边。虹桥的话，其实疫情初期，行政礼遇放在大堂吧那边的时候还不错。后来和飞猪合作，酒廊重新开放那次，感觉就不太好了，不过大堂吧/中餐厅都还是挺好的。西宁的话，酒店无功无过吧，胜在淡季够便宜。不过近期身体不太好，去高海拔地区会不太舒服。

是公子小白啦 · | 2021-12-15 21:24:51 辽宁

LukeJin0223 发表于 2021-12-15 20:24
说明我辛勤，理直气壮（理不直气也壮）~略略略

直接打死

MICKEYBO · | 2021-12-15 21:33:39 四川

LukeJin0223 发表于 2021-12-15 20:45
成都虽然只比他家早开业两年，但确实年代感比较重了，维护虽然也还可以，但还是比不上这边。虹桥的话，其实疫情初期，行政礼遇放在大堂吧那边的时候还不错。后来和飞猪合作，酒廊重新开放那次，感觉就不太好了，不过大堂吧/中餐厅都还是挺好的。西宁的话，酒店无功无过吧，胜在淡季够便宜。不过近期身体不太好，去高海拔地区会不太舒服。

来成都还是推荐再试试费尔蒙金尊（白金送金尊）

LukeJin0223 · | 2021-12-15 21:59:10 甘肃

MICKEYBO 发表于 2021-12-15 21:33
来成都还是推荐再试试费尔蒙金尊（白金送金尊）

这么nice的吗，这还是高冷傲娇的小f嘛，哈哈哈哈哈哈哈

LukeJin0223 · | 2021-12-15 21:59:17 甘肃

是公子小白啦发表于 2021-12-15 21:24
直接打死

哼~不跟你好了

chuen271 · 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

薛松红线 · | 2021-12-15 22:00:41 上海

感谢分享

LukeJin0223 · | 2021-12-15 22:20:08 中国香港

评论内容不可见

嗯嗯~他家贺卡一直特别棒，很多张我都一直保留着