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洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection

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本帖最后由 Zephyr_Z 于 2023-2-27 00:28 编辑

一、 概览

上周二,华盛顿特区这家独立精品酒店正式加入了IHG集团,成为了新品牌洲至奢选Vignette Collection的一员。IHG号称新品牌是与洲际金普顿一个级别的奢华酒店,但目前已经开业的分号看下来水准参差不齐,比金普顿更是差了一截。出于好奇,于考完试的周末来DC打开一下这家新酒店。
酒店硬件水准不错,装修风格讨喜,价格也不贵,性价比还是有的。可惜我预定的时候还没放积分房,放了以后我的预定已经取消不了了,否则25k积分划算很多。
酒店的服务和会员待遇可以说是灾难级别的,hix都没有这么摆脸色的前台;连住两晚中间没有客房打扫,也没有任何说明说不会打扫房间。IHG钻卡的双早酒店只给一晚,第二天早上拿会员条款甩给manager吵了一架才甩过来第二天的早餐餐券,道歉啥的更是没有。更为离谱的是每晚30刀的amenity fee是一点权益都没有,不像洲际还给餐饮额度。amenity fee条款里写的入住welcome gift问酒店工作人员直接就说了他们没有,写在里面就是忽悠人的,没想过有人会真的看,然后直接赶人,塞给我一张名片,说可以投诉啊。两晚六十刀权益只有wifi(还巨慢)矿泉水和房间里的咖啡包(真好意思写)。 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
来看看这个amenity fee包括的东西,唯一有点意思的welcome treat居然是骗人的
客房升级更是完全没有,直接现金预定的premium room(第二级,因为乞丐房太小),系统给升级了残疾人房间,前台说面积大(320sqft vs 400sqft),由于之前别的酒店入住accessible room体验很差就让前台换回来,还不情不愿。后来说是给升级了带 courtyard view的房间但是跟app图片完全不一样,空间小很多,酒店说app图片的房间只有一间,是跟suite的联通房,不对外升级,合着用来忽悠人呢
DA入住,总体来说,Kimpton的硬件,design hotel的待遇,对待乞丐般的服务,待遇可以用刚和IHG合并来解释,服务就是骨子里的烂,如此看来vc对酒店是真的不挑,就不要有什么期待了吧,评分看在设计的份上勉强给2.0,肯定不会再来了。 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
一进门入口处贴了个vignette就算是挂牌了,其他地方完全没有品牌的存在感 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
前台和酒店休息区很小 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
其余的大片区域都是酒店餐厅bagel shop的用餐区域,早上人少一点,到上午就坐满人了,乱糟糟。 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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二、 客房

可以看出酒店以基础房为主,给我的premium room也是最小的之一。 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
羊毛毡的墙面直接钉上去的海报,有点敷衍但还挺好看 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
浴袍,舒适度不错 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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一个小型的沙发区域 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
以上右侧的小床户是客房唯一窗户,对比app上面的房型图: 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
对面办公楼一览无余 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
床头柜和床头灯还挺漂亮 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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电视尺寸不错 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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六十刀的矿泉水和咖啡包 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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有点意思的椅子 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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浴室空间小 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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酒店自己罐装的备品,牌子啥也没有,贴了个标签,很草率 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
防水是灾难级别的,洗完澡外面一滩水 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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房间详情特意写了迷你吧,是空的啥也没有 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
床头有隐藏式灯带,插座有usb接口但是速度很慢 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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客房景观😅 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
门牌 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
走廊 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
电梯间 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
普通的电梯 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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三、 餐饮

酒店早餐厅是对外开放的bagel shop:call your mother(这名字…)味道还行无功无过,但是想要吃别的没有。餐饮额度给15刀*2,一开始只给一天,说之前也有别的钻卡入住都是只给第一天,说他们特殊。我给manager老太看了条款才一脸怨念甩给我另外两张第二天的代金券,有种乞讨的感觉,说实话还不如直接投诉。。两张餐券金额大概够点两个bagel和一杯饮料。 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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人真的很多很多,最后带回房间吃了。 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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这是其中一天的 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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四、 康体

酒店健身房大概跟金普顿一个水准,但是有个跑步机坏的停不下来,一直在空走,酒店也不维修 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
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五、 总结

总体来说,是非常不满意的入住体验,新酒店磨合不到位不愿给待遇服务这么烂大可不必不情不愿挂牌ihg开门,本身生意就好得很,就别来凑洲至奢选的热闹。这大概是第一家能让我想集团投诉差评加上TripAdvisor和Google一起差评的酒店了

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HansK2023-3-12 20:13
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mafiaRuby2023-2-28 23:02
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xz60052023-2-28 19:57
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尤里啊2023-2-28 12:59
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旺总2023-2-28 04:35
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48 个评论

Jenerly贝  终钻会员  | 2023-2-27 01:05:38  上海  | 显示全部楼层
服务太可怕了,硬件看着不错
子衿昭昭  钻石会员  | 2023-2-27 01:11:47  江西  | 显示全部楼层
这不得写邮件投诉?一塌糊涂啊。
LynchLiu  蓝钻会员  | 2023-2-27 01:49:16  美国–纽约州  | 显示全部楼层
谢谢哥。正准备3.24那个我周末去。现在2.5w锁了房间了。
Albert593  白金会员  | 2023-2-27 01:58:01  美国  | 显示全部楼层
ihg的奢华品牌和ihg的北美市场两个答辩碰一起就是这个结果
Zephyr_Z  蓝钻会员   楼主 | 2023-2-27 03:41:43  美国  | 显示全部楼层
哦对,房卡还不错,有设计感 洲至奢选北美首秀|华盛顿特区 Yours Truly DC, Vignette Collection
Zephyr_Z  蓝钻会员   楼主 | 2023-2-27 03:42:54  美国  | 显示全部楼层
Jenerly贝 发表于 2023-2-27 01:05
服务太可怕了,硬件看着不错
是的,那个前台真的就是把人往外面赶,离谱到家了
Zephyr_Z  蓝钻会员   楼主 | 2023-2-27 03:43:43  美国  | 显示全部楼层
子衿昭昭 发表于 2023-2-27 01:11
这不得写邮件投诉?一塌糊涂啊。
肯定投诉,没见过这么离谱的服务态度,赶紧摘牌算了
Zephyr_Z  蓝钻会员   楼主 | 2023-2-27 03:44:37  美国  | 显示全部楼层
LynchLiu 发表于 2023-2-27 01:49
谢谢哥。正准备3.24那个我周末去。现在2.5w锁了房间了。
有的酒店积分房可以免amenity fee,不知道他家是不是,等你打探下[偷笑]
Zephyr_Z  蓝钻会员   楼主 | 2023-2-27 03:45:31  美国  | 显示全部楼层
Albert593 发表于 2023-2-27 01:58
ihg的奢华品牌和ihg的北美市场两个答辩碰一起就是这个结果
ihg北美金普顿做的就很不错,哪怕是收购来的集团会员待遇也很到位,反观vc这个ihg自己搞出来的玩意居然能烂成这样
Zephyr_Z  蓝钻会员   楼主 | 2023-2-27 06:50:23  美国  | 显示全部楼层
投诉进度更新:ihg处理问题倒是挺快,官网填了投诉单以后一个小时就来联系了,集团赔了一万分,然后具体已经联系酒店进一步处理。这个酒店是真的太恶心人了
霜叶zeus  蓝钻会员  | 2023-2-27 07:04:44  四川  | 显示全部楼层
这得总部投诉才解气
hrisme  蓝钻会员  | 2023-2-27 07:47:17  四川  | 显示全部楼层
有点差…好糟心
wxiaobai  终钻会员  | 2023-2-27 10:16:09  上海  | 显示全部楼层

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感谢分享!
45ep  蓝钻会员  | 2023-2-27 10:25:35  上海  | 显示全部楼层

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感谢分享
ttmmair  终钻会员  | 2023-2-27 10:33:05  北京  | 显示全部楼层

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谢谢分享
bluerossi  终钻会员  | 2023-2-27 11:01:29  广东  | 显示全部楼层

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Lovelyz8  终钻会员  | 2023-2-27 11:56:58  中国香港  | 显示全部楼层

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送花支持一個
西瓜太凉了啊  钻石会员  | 2023-2-27 12:28:03  天津  | 显示全部楼层

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