昨天住天津丽思,晚上失眠,下午想睡个午觉,按了请勿打扰,外面门把手上挂的纸牌子,我也用铅笔写了打扫房间的时间为“下午16:00”,心想这样总能安稳睡个午觉了吧!
没想到的是,才14:30,刚睡着,就被一通电话吵醒,“先生您好,看您开了请勿打扰,请问什么时间可以打扫房间呢?”我就纳闷了,开请勿打扰,不就是需要安静嘛,很大可能就是在睡觉啊,你打电话打扰,那我还请勿打扰干嘛呢?而且我门口挂的纸牌子写的清清楚楚希望16:00打扫房间。
丽思这种服务也是让人失望透顶,就不会为客人换位思考一下嘛?一心就想着自己开展工作方便。同样的情况,北京粤财JW也遇到过一次。北方服务业不行,根子还是在自我为中心的思维方式上,自己完成打扫任务是天大的事,客人是不是白天需要休息,是不是不想被电话打扰,这些他们是不考虑的!