(接上条)实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客,本人有录音为证。
事情是这样的:
我于23年5月21日搭乘国泰航空CX987航班,由成都飞往香港,选座为最后一排75K。
此张机票本为国泰航空大湾区赠票,搭乘前想着最后一排清静,没想到是通向人性丑恶的前排门票。
此趟航班基本全满,而我的座位正好位于飞机尾,乘务员准备餐食及休息之处。
自我坐下开始,就不断听见后舱乘务员开始用英文,粤语抱怨。本以为在香港生活了11年的我,早已脱敏。但这样赤裸裸地歧视, 让我觉得把这件事情举报出来才是正确的做法。
只录了一些对话,就已经让我很愤怒。(后期我会把录音一并发送给CX作为证据)
“If you cannot speak blanket, you cannot have it.”
如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯。
“Carpet is on the floor.” 地毯是在地上
(我猜想应该是前排旅客努力用自己会的英文单词想要跟这些“只会英文的”乘务员拿毛毯。结果还被这样取笑
我前排的姐姐,也尝试用英文询问如何填写入境卡, 得到的也是无比不耐烦的回应。
有个老人,起飞后没多久,抱着小孩上厕所。空姐在后面,先用粤语广播“安全信号灯还未熄灭,请回到座位” (老人离位是不对,没有遵守安全信号)
然后用粤语跟她同事说“他們聽不懂人話啦”
整个航班,我的心没有一刻是不心痛不难过不愤怒的。整个航班两个半小时,对旅客的侮辱言语以及阴阳怪气就在我后面讲了两个半小时。
我真的很不理解,为什么对不讲英文不讲粤语的乘客有这么大的恶意。不要求额外热心的服务,请问为什么对旅客基本的尊重都做不到。
国泰航空,请问这就是你们培训的员工素质?
为了有效document这件事情,下飞机前,我也找乘务长说明了情况,告诉了她我会正式投诉。
大家仔细听录音,听见了吗?其中一个乘务员很明显地说出了“毛毯”两个字,她们不是听不懂,是故意的!就算有乘客把blanket说成了carpet,但这些乘务员其实已经意识到了乘客的需求是什么[微笑R]还要装作听不懂,然后在galley里一起扎推吐槽乘客,说什么“if you cannot say it in English, you can not have it "[微笑R]这句话真的让人恶心[微笑R]而且非要说的话,我想请问既然这是大陆航线,那乘客说“毛毯”不是很正常?只会中文普通话不是很正常?说“blanket”的旅客是要高贵些吗?
最后,希望大家都多一分善良,多一分耐心,因为善意是流动的,你善待你周围的人,这个世界才会更好。