元旦假期之行，最终还是行程中出了唯一不愉快的点，竟然还是在京都柏悦！不可置信。除去前台人员这个有史以来最差的体验外，其他整体还可以配得上网红这个称呼。环球客积分预定两晚，入住时，在他们服务询问流程中，我选择了CO时间为下午两点，以及一些其他偏好。（东京安达仕以及东京柏悦都是直接列出单子说可以保证四点延迟退房）。到了退房当天12:50接到宾客电话问是否需要行李搬运服务，我说不用，然后电话提醒说我们退房时间为下午两点，我们说没问题，在两点前会CO。然后奇葩的来了，二十分钟后约13:10分收到前台电话（当时入住时也碰到过这人，也交流过，所以一下通过辨别出来了），同样是首先问是否需要搬运行李，然后他说你们现在要CO了，我们说那没问题，我们收拾下，那让礼宾13:40来搬运行李，他反问说，那是指30分钟后吗？我说对！他说不行，你们房间不是available了，需要现在CO！我怒了，我说与CI时约定的时间还未到，你们连续两个电话call进来崔退房，并且二十分钟前的电话确认了2:00前退房这个事情，而且环球客可以本来就可以延迟退房的权利，你们这样连续call并且要求现在立即退房很不可接受，然后一翻沟通无效我挂断了电话，直接去前台找他，在前台把他说了一顿后，让他领导出来，后来Room director出来道歉并且做出了20K积分补偿，也不想纠结了，收拾后退房走人，就此告一段落。非常不懂的是，这个前台号称team leader，一个白皙的日本高瘦男，竟然会对这事的处理无任何委婉的方式。即使真的希望我们早退房，好歹是商量的态度并且向他老板一样说安排其他餐厅或者休息室让我们暂作休息，所以一直不懂这个前台人员到底是不专业呢还是他个人对国人不友善。碰到的人员都很专业，保持距离，尽量避免出现在客人的视线中。大家以后也可以留个心眼。在京都柏悦，其他都好，但是体验一两晚就够，久了会很无聊。毕竟网红酒店常常缺失内在！