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洲际两个订单只算一单怎么办

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洲际两个订单只算一单怎么办
上月末在澳洲某洲际酒店住了7晚,因为要用大使周末免费券,就分成了两单,第一单周日到周五共5晚,第二单周五到周日2晚使用周末礼券,最后结账时一切正常,房费和店内消费一次付清。结果问题来了,今天查看账户消费积分总共14万已入账无误,但是第一个订单5晚积分为零,5个房晚也不计算,相应的4晚8千分优惠也就没拿到
想问问有没有朋友遭遇同样的情况,最后怎么解决的。 洲际两个订单只算一单怎么办
洲际两个订单只算一单怎么办

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14 个评论

momo2005  白金会员  2024-7-2 17:49:02  | 显示全部楼层
路过 bogo也有积分啊 投诉走起
知道分子  蓝钻会员   楼主| 2024-7-2 17:54:26  | 显示全部楼层
momo2005 发表于 2024-7-2 17:49
路过 bogo也有积分啊 投诉走起
我的理解是因为两个订单只在退房时结了一次帐,所以只有后一个订单给了积分和房晚,前一个订单没分开结账就不给了?
鲜花 (1朵) 鲜花榜
momo20052024-7-2 22:03
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
dango@  钻石会员  2024-7-2 17:55:37  | 显示全部楼层
退房后两天打4848调整住宿
D了个Y  终钻会员  2024-7-2 18:55:34  | 显示全部楼层
这个应该可以追回吧
悠悠月  黑钻会员  2024-7-2 18:58:13  | 显示全部楼层
拿水单找客户调整就好了,都不用理酒店
Jojo16  终钻会员  2024-7-2 19:03:56  | 显示全部楼层
找客服补就行了…
知道分子  蓝钻会员   楼主| 2024-7-2 22:36:14  | 显示全部楼层
问题已圆满解决,填表格申请后不到一个小时就收到了补给的房晚和积分。 洲际两个订单只算一单怎么办
Pent  钻石会员  2024-7-3 06:33:49  | 显示全部楼层
给客服打个电话,调一下。

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