会籍：环球客在七夕节当天预定了一晚柏悦酒店，因为正好打算周末和对象去长沙吃吃吃一下，但是整个体验超级不好首先强调电话问我要求，我也没啥要求就想要高楼层一点的房间，前调当时回答可以帮我预留，我也没啥其他要求了当天四点办理的入住，给房卡到按电梯时发现，根本没按照我的要求分配稍高一些的楼层，虽然本身他们就算的客房楼层都挺高的，但是我就这一个要求都没给照做当天一切正常因为大部分时间也是和对象还有当地一起的朋友吃吃吃什么的，但是问题出在了第二天！第二天和对象去健身之后游泳，游完泳准备退房的时候，对象发现他有个小包落在了更衣室里，我就让他去那边找工作人员处理，我先去退房，结果回来对象说工作人员找不到，并且服务态度对她很不友好，我对象当时就表达出不满情绪。之后我想算了多一事不如少一事就退房走了也没和前台或者经理表达这个事情。但是在我们离开前往其他酒店的路上，更衣室那边的服务人员又打电话给我们，他想着不是帮我们解决问题，而是去质疑我对象的身份，说她不是入住人员（因为是我的名字预定的，但是我对象也办理了入住）还说他们在洗漱间的备品少了一套，怀疑是我们偷了，当时我直接气死了，我直接问他就算是我们那的，请问洗手间的小样（牙刷什么的）我拿了一套又会怎样？我是入住客人，像前台打电话也可以要，并且你处理事情的态度就是为了掩盖你的过错而而去找客人的过错是吗？随后不想和他多说话挂了电话。现在真的越想越气，而且退房了到现在没收到调查问卷，要是收到必须给他一分，第一次入住酒店受到这个气，被当做小偷的感觉真挺恶心的ps：今天又发现有个帽子落在酒店了，现在也没有联系我向我询问如何处理，我真是因为这一个酒店，对凯悦的酒店印象分大打折扣（尤其和第二天入住洲际的服务态度相比）