玄武湖畔—南京金茂威斯汀大酒店

rain康宇 · 入住报告昨天 18:31 重庆

本帖最后由 rain康宇于 2024-10-24 18:27 编辑

一、汇总

入住时间：9·1–9·2、9·3–9·4

入住房型：豪华客房，天际线景观、威斯汀尊贵客房

开业时间：2011年

房间数量：234间

总体评价：前台服务在线，非常热情玄武湖畔—南京金茂威斯汀大酒店

二、概述

在广大酒店业主里，世茂系酒店长期被广大会员诟病“抠门、无服务”的存在，而名字里同样带有茂的金茂（背靠央企）却口碑明显好得多。

南京有两家威斯汀酒店，金茂威斯汀则是位于玄武湖周围。酒店是金茂商住楼配套的部分，底商是金茂自己运营的商业体（金茂汇）。酒店本身采用了那个年代还较为少见的高空大堂，即一楼仅作为接待层，lobby位于23楼天际大堂；客房房间均为于23F以上楼层，30F、31F为尊享楼层；323334为行政楼层。

CI的时候，前台告知酒店所有房间都可以看到玄武湖，进入房间后才发现酒店外墙本身是一个异形建筑，所以任何角度都能看见玄武湖但是只有一点点。玄武湖畔—南京金茂威斯汀大酒店

三、房间

本次入住的两个房型空间面积都一样，只在客房配置上略作不同。尊贵客房比基础房型多了一台净化器，一个瑜伽垫，一瓶漱口水仅此而已。

房间受限制于开业年代，内部风格采用了那个年代流行的商务风，不过酒店房间维护还是到位，除了地毯有些许陈旧，其他像沙发没有老酒店常出现的污渍，床头垫也没有磕碰现象。

迷你吧收费，备品依旧是威斯汀惯用备品，四瓶纯水乐，沐浴露白茶系列依旧好闻，天梦之床备品舒适，起码比金丝利喜来登好多了。

硬件上台盆跟马桶是用了杜拉维特，（不知道为什么那个时期的酒店都喜欢用杜拉维特的马桶跟台盆），马桶是不常见的悬空马桶，淋浴是用的热带雨林，汉斯格雅，不过第一天房间的汉斯格雅把手坏了，不牢固。玄武湖畔—南京金茂威斯汀大酒店

四、优缺点

早餐正常出品，没有拍照欲望，现在想起来值得推荐的就是皮肚面，我觉得比鸭血粉丝好吃。其他常规的如美龄粥，特色小吃也还不错。

1、本次入住的重点就在早餐，同样也是最大的槽点：首先，威斯汀品牌定位在那儿，服务不要求会有多好，可是连续两天早餐服务都被差别对待。

当我进入餐厅刷卡后，没有服务员主动带我领位和询问咖啡需求，位置是我自己找，咖啡茶是我自己倒，刀叉是我自己要，正当心里想着符合预期，刚准备开吃的时候。一个服务员正好领着一桌客人在我旁边坐下，主动询问咖啡还是茶，我：？？？当然，我也不是纯粹找茬那种人，我心里安慰可能就是纯粹太忙了没有看见我们。

第二次早餐依然选择性忽略我们

，刚好有个老外来吃早饭，他不仅有人带坐，而且餐厅经理还主动去跟他打招呼交流。可能这酒店是看人下菜吧，我没穿金戴银，脚踏LV，腰背爱马仕，碗带劳力士；没长着白皮肤，高鼻梁，没操着一口优雅的英语就配不上他们的服务吧，到这里看人下菜我也就忍了，无所谓。

可是真正气愤的点还在后面，我看见标签写的是鱼片粥，准备摇一碗，结果后面吃一口发现是牛奶麦片，我跟我老妈简单吐槽了，本来也没当回事，后面正好老妈准备在去摇粥，发现那一排菜签标得顺序完全是错的，正巧有一位管理层女士在旁边拿碗（后面询问服务员得知是餐饮部副总监），老妈顺带给她说了下，因为就在我们座位身边，所以我清楚地看到她翻了一个白眼🙄（不知道老妈看见了没，应该是看见了）仅仅说了声“哦”就走了，就走了？？？坐下后把我老妈气的够惨，一个正常的管理者发现错误应该是简单去纠正，不管事情是大还是小，往往小细节就能看出管理水平。

不过有一还是要说一，普通服务员（暑假打工的实习特别多）服务还是挺好的，除了没有领位，收餐盘这些还是挺积极，挺有礼貌的。

2、卫生问题：第二天早上上厕所的时候发现洗手池下方居然有一只活的小蟑螂在爬

，这又不是度假酒店，这是在25F，窗户关的死死的，而且都是换了拖鞋才进的浴室，不存在鞋底带进来的情况，这旁边也没有下水道，不知道这蟑螂是从哪里爬来的，幸好前一天没有用浴缸。

而且后面国庆前，我在小红书刷到说，他们家拖鞋居然是循环使用的

，我看那视频那鞋都已经成什么样了。

这家业主可是金茂啊，可不是抠门的世茂啊，连一次性拖鞋都要重复使用，真要朝着世茂看齐吗？

优点：前台服务水平还是非常在线，第二天，准备切房去南京金丝利喜来登，本来这些小问题我想着也不是什么大问题，也没想着主动去说，结果退房的时候小姐姐问住的怎么样，就顺带提了一嘴，前台小姐姐就大方表示下一次入住时有补偿，本来没想着有下一次，结果南京金丝利喜来登更雷，结果第三天就用上了。

五、总结

玄武湖畔附近酒店还是蛮多的，旁边就是玄武饭店，南京香格里拉也坐落于玄武湖畔；金茂威斯汀淡季房价跟金斯利喜来登差不多，维持在600左右，旺季却能上到1200 的水平；不过这就纯坑有钱人了，不建议入住。

我觉得这家唯一的亮点就是给我入住的前台小姐姐真的很好看🤩，让我现在都能记忆起哈哈

懒宅有什么错呢 · | 昨天 18:47 江苏

现在拖鞋基本都是重复利用的了

Sasori · | 昨天 19:39 上海

B1直通地铁很方便

rain康宇 · | 昨天 19:56 重庆

Sasori 发表于 2024-10-24 19:39
B1直通地铁很方便

确实，楼下商场就是地铁口

rain康宇 · | 昨天 19:58 重庆

懒宅有什么错呢发表于 2024-10-24 18:47
现在拖鞋基本都是重复利用的了

没有套塑料袋的基本都是重复使用的我觉得；不过挺没底线的；备品换成大瓶，连拖鞋都是重复使用，这点价格都省了，有些房价却没降

守月如昔 · | 12 小时前上海

rain康宇发表于 2024-10-24 19:58
没有套塑料袋的基本都是重复使用的我觉得；不过挺没底线的；备品换成大瓶，连拖鞋都是重复使用，这点价格 ...

没办法，这种看上去高大上，入住率不高的话，其实利润很差很差。

jasmine4008 · | 8 小时前浙江

前阵发现早餐的鲜榨果蔬汁都没了

rain康宇 · | 6 小时前重庆

jasmine4008 发表于 2024-10-25 14:21
前阵发现早餐的鲜榨果蔬汁都没了

上次去的时候也只有西瓜跟哈密瓜两个鲜榨