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极其糟糕的成都茂业JW万豪酒店经历

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小弟上礼拜去成都,想着没住过成都丽思卡尔顿和以前JW万豪入住的良好印象,就预定了丽思卡尔顿和JW万豪各一晚。
    飞机中午准时降落在天府机场,吃完火锅后立马check-in,当天丽思卡尔顿的入住体验非常好,具体不叙述了。
    第二天中午12点check-out后直奔JW万豪。check-in后入房摸索总开关开灯后放完行李就急急忙忙出门午饭和办事。(check-in时房间两层窗帘都是遮蔽状态,故房间是完全黑的)下午3,4点回房间,开门发现房间全暗,所有电器断电,没在意,摸索一阵后找到电源开关按钮,按了2次后开启总电源(服务员表示正常情况下按一次即可,说我入住的房间开关需要按两次可能是设备老化了)。
    下午5点半左右下楼办事,上楼后进房发现房间又是全暗,考虑到晚上喝酒,为了避免酒后发生意外,就在服务员送水的时候询问是否能使房间灯长亮,在经过半小时等待后工程部员工上门,表示打开房间感应器并断开内部黄色电线即可,可是打开感应器后发现内部黄色电线已经处于断开状态,工程部员工表示需要后台刷新系统,需要几小时。并强调人在房间内灯就不会暗。此时已是饭点,故表示需要出门,此事就草草了事并未解决。
    夜晚回到酒店后就准备洗澡就寝,就在洗澡洗到一半浑身都是洗发液和沐浴乳的时候房间又再次一片漆黑。
整个经过就说这样。
酒店之后还来电询问入住体验,得知此事后表示以后入住会升级。我无奈表示估计没下次了,并且小弟一般情况下都会拒绝酒店的套房升级,房间太大没必要。
我就想知道如果因为此事发生意外,算谁的?对方无语。

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Flyingsun3 天前
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16 个评论

风中百合  终钻会员  | 3 天前  福建  | 显示全部楼层
小弟您好!
飞客2470759  黑钻会员  | 3 天前  山西  | 显示全部楼层
离谱
哄哄momo  白金会员  | 3 天前  上海  | 显示全部楼层
那肯定算酒店啊,洗澡一半全黑,这不是你酒店问题谁问题啊
eva360  金卡会员  | 3 天前  广东  | 显示全部楼层
几年前住过一次,前台包括前厅部经理一个男的好像叫凯文态度之傲慢,晚上直接没住就走了,感觉我是去大爷家借宿的还得看人家脸色
momo2005  钻石会员  | 3 天前  上海  | 显示全部楼层
要求换房啊
MarriottBonvoyL  官方客服  | 3 天前  广东  | 显示全部楼层
您好,
很抱歉由于此事给您造成的不便。
可以请您在私信中提供相关信息,以便协助跟进吗?谢谢。
如有其他问题,请与我们联系。
Abbey L
社交媒体专员 (Specialist, Social Media Care)
万豪国际集团 (Marriott International)
fermiST  黑钻会员  | 3 天前  河南  | 显示全部楼层
这也太雷人了,酒店照明都做不好吗?
TorgueWrench  蓝钻会员  | 3 天前  辽宁  | 显示全部楼层
哄哄momo 发表于 2025-1-7 14:28
那肯定算酒店啊,洗澡一半全黑,这不是你酒店问题谁问题啊
没滑倒就是万幸
……你不当场换房吗
奶嘴DD  钻石会员   楼主 | 前天 09:12  上海  | 显示全部楼层
1, 刚入住第一次进房间,房间暗觉得很正常,也没上心;
2,行李搬来搬去也麻烦;
3,工作人员强调人在房间内,灯就不会暗。
所以就没换房了
三号线  钻石会员  | 前天 17:37  四川  | 显示全部楼层
正常不应该这样吧,奇怪

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