楼主1.7日第一次使用app预订了1.9-1.11三亚君悦的房间，奈何当时可能服务器或者网络问题，一直提示未成功获取订单信息，楼主多次尝试重新预定。刷新看到预定信息后召集出门就没关注这事。
楼主也是第一次预定hyatt酒店，一直未有客服打电话确认订单，今日1.8号遂又上app查询订单信息，突然才发现app订单页面有三次信息完全一样的预定，随给客服打电话说明情况，希望取消其他两次重复预定，客服说晚点儿回复情况。
刚刚接到苏州公司的客服电话，告知由于已经过了免费取消时间，经过协商现同意免费取消一个，另一个订单不能取消，只能预留下次入住。
想请教下各位大神，这种情况应该怎么处理？楼主希望把重复的两个订单都取消，因为三亚今年是应该不会再来的了。而且楼主个人拙见觉得，这种情况是不是有理由要求酒店免费取消其他两个预定？
如图所示的“我们无法检索你的最新预定信息”就是这次事故的罪魁祸首，楼主不会玩酒店，各位大神指条明路。
