【多图多文字预警⚠️】 此次跨年选择了在长沙,提前预定了两晚柏悦并且上了套房券,入住前afom主动加微信询问需求,于是要求备注了预留尾号30的套房。 今年其实只入住过两家柏悦,另外一家是上海,两家都给了我不同的惊喜,相比于上柏,沙柏并没有先天性的风景以及城市加分,甚至开业初期口碑并不好,却让我认为到沙柏是2024年凯悦体验最佳酒店,本次不仅想分享客房,更想分享沙柏精致的服务,本篇将会分为硬件及软件两个部分
酒店大门位于IFS四楼
灯光营造出高级感
礼宾台
4F电梯厅,右侧两个可以到达LG2拿外卖以及到达IFS商场
L层的空中大堂,以烟花为主题设计
L层电梯厅,这里24小时有人值守随时为顾客服务
一些艺术品
本间尾号30套房虽然是柏悦套房,但是其实是一间江景套房,可以看到湘江以及橘子洲头,和豪华江景套房在大楼的同一个角,比较推荐大家选择。房间的风格颠覆了传统柏悦的设计,不再走高冷色调,而是以居家风为设计理念。客房的实物比效果图更加有质感。房间细节能看得出九龙仓确实有在用心做好一家酒店。·房间内饮用水全部都是玻璃瓶的VOSS并且可以无限续,在如今酒店大规模降本增效的情况下实属不易【深圳湾安达仕在年初就将套房玻璃瓶的voss全部替换成了依云】·房间电动窗帘的品质很高,相比于一些明面上能看到的,奢华酒店更注重隐藏的细节,套房遮光罗马帘的开关速度很快不说,摸上去看上去都很有质感【我家里的罗马帘质感明显没有酒店选择的高级,某宝便宜货和高级货的区别】更重要的是噪声非常的小,几乎听不到开关时电机的声音,秒杀一波酒店又吵又闹的电动窗帘。·洗手间采用了大块的奢石台盆不说(传闻是巴西空运来的),镜子全部采用的是防雾玻璃,并且衣帽间保险柜内竟然配备了皮革的小托盘,贴心呵护客人的贵重首饰。·音响选用了Bose Bar,效果非常的赞,但是更加细节的地方在于电视的支架。电视通过一根支架和墙面链接,这使得电视可以左右前后移动,无论是坐在沙发上,坐在用餐区,坐近或是远,你都能找到最合适的角度去观看电视,这是如今很多酒店难以做到的细节。·房间的家具并非效果图中看上去廉价的样板间家具,无论是皮革座椅还是布沙发的触感都是非常好的,并且显而易见皮革座椅并不是廉价的批发款。搭配大面积的木饰墙板,居家的风格油然而生,当我躺在沙发上的时候并没有感觉是在陌生城市的酒店,而是像在自己熟悉的家中。·最后还有值得一提的,酒店的空调温度不是中央统一控制,如今很多酒店大落地窗非常吸热,在冬天房间内温度很高却因为无法开窗,并且中央统一设置空调热风而无法降温【例如杭州豪华精选大冬天室内温度30度,南京丽思卡尔顿冷热温度无法自己选择,哪怕选择18度,吹出来的温度依然是中央统一设定】,而长沙柏悦的房间温度舒适,冷热以及温度可以自己选择,在下午日照强度很高的时候房间打开18度冷风非常的舒适甚至有些冷。在我把这个有意思的事情分享给前厅经理时,前厅经理也自豪地介绍到酒店采用的是先进的四管风空调机【类似这种专业术语lz也不是内行也不知道是什么】,成本高但是给予了每间房对于空调独立的冷热以及温度选择权,即使在大夏天西晒的房间温度也会非常的舒适。
西南侧的套房白天可以享受到充足的日晒
电视可以抽出来对着沙发区
用餐区
这块奢石一眼价格不菲,想给家里厕所入手一块奈何囊中羞涩啊,整体搭配灰色岩板墙面,总算是把柏悦的高级体现出来了
淋浴间背景依旧是翡翠绿奢石
客卫,依旧是同款奢石,有意思的是台盆采用了劳芬,似乎比主卫的科勒更加高级 三、 服务 | Luxurious Service
长沙柏悦就像是一个宝盒,打开便是无数惊喜即使是在繁忙的跨年,服务也能完美诠释luxury is personal的slogan。·办理入住时,前厅经理主动出来打招呼聊天,感谢入住并且奉上了本地特色茶,在得知房间没有好之后邀请到蕾兰享用两杯咖啡。而酒店的L层空中大堂电梯厅永远都有至少一位工作人员待命,随时帮忙按电梯以及解决客人的需求,甚至是凌晨深夜。·第二晚夜床稍微开的有些晚,于是就到大堂稍作休息等待,前厅经理过来聊天时注意到我有些咳嗽,在临走的时候告知已经让厨房炖了安神茶晚些送到房间,可以止咳安神希望我睡得好,回到房间厨房送来了发现是炖的梨汤。再次特别感谢前厅经理Joan这或许才是家外之家真正的诠释,无论何时何地,你都在被人关心。酒店的不少员工虽然没有见过我,却能准确地叫出我的名字问好,比如当我第一天晚上逛完商场回来,在电梯里遇到一位我从没见过的员工时,员工的一句“x先生,晚上好欢迎回来”让人不禁又惊又喜。·体验了酒店蕾兰中餐厅,装修色彩的搭配跳脱但是不杂乱,一切都像是艺术品。我想下楼逛逛于是让餐厅把我的东西放到酒吧我稍后去拿,餐厅竟然直接让酒吧单独给我预留了靠窗的位置,等我逛完街回酒吧的时候看到人满为患但是我有靠窗的位置时真的surprise!·酒店依然有很多数不胜数的小细节值得一提,例如工作日早餐开放到10:30,周末开放到11:00,比普通酒店都要多半个小时,留给住客足够的时间休息,尤其对于度假的喜欢睡懒觉的人显得尤为珍贵。·环球客入住赠送的草莓一看就知道价格不菲,个头大并且非常的甜,第二天又问酒店要了一份吃虽然第一天送的红酒我没喝就放在桌上,酒店第二天打扫时还是再给了一瓶。虽然成本很低,但是这样的态度真的值得很多酒店学习,顾客可以不喝,但是给体现的是酒店的待客之道。最后退房时依然有小惊喜,值班经理小应主动送上了一套酒店的专属房卡盒作为新年礼物,带着酒店的祝福心满意足地开启2025年。
办理入住时的茶,甚至连温度都是刚好入口
大晚上跨年完喝上一杯暖暖的梨汤,止咳安神又解酒,再次感谢前厅经理Joan的贴心安排
第二天打扫卫生又送了一次草莓和红酒 酒店虽只有一个“蕾兰餐厅”,但实际上是酒吧 大堂吧 全日制餐厅。酒吧有单独的入口,而大堂吧则和全日制餐厅连接在一起。本次入住完整体验了蕾兰的早餐,中餐以及酒吧。先说说设计,个人认为蕾兰的设计在如今酒店属于水准,设计方完美结合了不同的色彩,视觉上非常的丰富但丝毫不显廉价,一排排座位正对着窗边也提供了绝佳的视野。·早餐采用不少凯悦系酒店常见的半自助式,个人认为非常惊艳的是华夫饼以及蛋卷,尤其是蛋卷无论是在外形还是口感上都是满分,是目前lz吃过最好的,看似简单的蛋卷实则非常考验厨师的技术,称作奢华酒店的标杆毫不夸张,lz体验过的深圳安达仕和南京丽思这种内地标杆奢华酒店的蛋卷对比之下都显得黯然失色。·晚饭依旧在蕾兰,提前预留了窗边的位置,住店客人9折价格并不贵,作为一家柏悦来说甚至有些性价比,服务生们非常勤快,酒杯空了立刻过来添上,味道也都符合凯悦系一贯优秀的水准,美中不足的是海参辣椒小炒肉有些逊色了,跟服务员反应之后立刻免除了这道菜的费用并且询问了很多意见记录,处理能力满分。·蕾兰酒吧的酒味道都不错,尤其是推荐蕾兰餐桌,绝对不会让人失望。唯一有些不足的就是当晚的服务生对于酒单似乎并不够了解,在询问哪款比较酸哪款比较甜以及让推荐时并不能答上来,如果能加强培训就更好了,毕竟酒吧工作人员肯定要对自家每一款鸡尾酒口感味道有一个基础了解才能给客人推荐
蕾兰的入口
从任何一面拍都是对称
此处为下午茶区域
舒适的沙发正对着窗外绝佳的景观
中餐厅区域
脆皮鸡,满分推荐
这道菜其实不是很推荐
麻婆豆腐
这份生蚝中规中矩,做法比较有特色
XO酱虾仁,又大又新鲜
注意⚠️这份杏仁什么的甜品味道虽然没那么好,但是搭配的餐厅自制的杏仁脆片简直就是神,临走时还让餐厅再送了一些剩余的脆片当做零食
舒芙蕾现烤,非常的赞
强推这杯蕾兰餐桌,莓果的味道非常甜
九分我能给十分的蛋卷
酒店的健身中心非常的漂亮,可惜健身房没有用到泰诺健的器械。健身房隔壁一扇小门进去是一个休息区,有一些水果,还有玻璃瓶的5100可以自取。游泳池算非常好看的,氛围感十足,听说晚上更出片哦
综合来看长沙柏悦可以称得上是2024我的酒店体验中最佳的,退房时酒店询问是否有反馈的小意见我甚至找不出两晚体验中任何一点不满意的地方,房间味道目前还是有一点点但是我的鼻子可能不灵除了刚进去有点,其他时候都闻不到,房间内也配备了净化器可以自己打开。长沙柏悦让我体会到了什么是奢华酒店应该做到的高标准(上一家是开业初期的南京丽思),同时做酒店高卡的意义,就是在每家酒店,哪怕是第一次入住,都能找到家的感觉,时时刻刻都在被人关心和照顾。ps一个贴心小细节,电梯按钮上写明了大堂的方向,对于没有方向感来说的人不必纠结是按向上还是向下
大堂位于酒店L层,客房都在L层下方
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