请问下各位大神,关于积分的异议如何主张权利?目前我了解到的通过客服热线4008203011,和这个asiapacres@hilton.com,但是对方给我补了1000分,就没有下文了,主要的异议有以下几点:
1.我2月23-25号入住了巴厘岛希尔顿花园,两晚依次为现金预付和积分兑换,去年12月份已操作完成,近期我发现误扣了两个5000分合计10000分;
2.此次的两晚入住没有分数赠送;
3.今年Q1活动的5次积分10000分也不翼而飞;
我可以找到我兑换时支付的信用卡凭证,但是此前扣分5000分的凭证找不到了,附件是沟通凭证