5月底某日晚上在 expedia 的香港网站上成功下单一张国泰机票,用VISA支付12549港币,后自己在国泰网站上确认订座。貌似一切正常。
结果发现间隔15分钟收到2次扣除预付款的短信,从剩余可用额度看发现是被扣2次。。。。。。于是
当晚联系银行客服,发现先是被国泰香港扣去一笔预付,15分钟之后被expedia HK再扣一笔预付。因为都还没正式下账,银行建议联系2个扣款方核实。
当晚联系expedia 服务热线发现夜间只有英文服务,怕说不清放弃
之后联系国泰电话客服,只能核实订票状态正常,但涉及财务方面无法解答,建议还是找expedia
终于次日工作时间拨通 expedia 中文客服,核对订单情况之后说明如下
完成订票出票是先找了国泰方面请求扣款,也发生了预付动作,但是国泰的扣款无法正常对接到 expedia;导致 expedia HK重新发起一次扣款,实际上应该是只有expedia会收到信用卡的款项。
据客服说明这种情况在expedia.HK时有发生,且其财务方面一直未能解决,坐标香港的同胞预定香港台湾机票会常遇到此类情况,都已经习以为常。。
所以也就是说我也不过一场虚惊,国泰的那笔预授权不会下账,预计2周之后最迟6月底会解除。
回想我当晚搜索内地网站居然都没有类似情况可以借鉴,也是无奈,这里简述分享大家!