明宇会客服专员 发表于 2019-6-6 08:35

您好！感谢您一直选择支持明宇会旗下酒店。对于您的本次入住，给您带来的不愉悦服务体验而影响您出游的心情 ...

wangtaoxtc 发表于 2019-6-6 14:05

花钱找罪受啊……本来高温假想去用住二付一券打卡的，哎，期待看到后续解决方案

biggerm 发表于 2019-6-6 17:04

青城山尊入住情况结果：山尊酒店的相应领导接到我的意见反馈后，特别诚恳的跟我见了面，做了沟通，把对应做的不到位的地方联系了各部门的领导开了会，并且要求了各部门进行反思整改。也与我们开了一个简短的沟通会，聊了两小时酒店各方面的问题，人生还是第一次这么被重视。山尊整体的酒店设施是达标的，只是服务理念上因为是新开酒店，所以各部门培训还不是很到位，导致个别员工对待入住宾客时并不是很热情。也感谢酒店总经理、副总经理、总监、酒店副理对我意见的重视和理解。酒店也希望有更多的客人能够入住对他们的情况进行体验。所以非常诚恳的说一下这次的入住体验，酒店设施一流，达到了五星级的标准，只是有部分设施还不是很完善，后期工程还需继续改造处理，对于员工管理，因为地处青城山景区，员工招聘大多是当地农民，需要做完善的培训需要大量的时间，这一块酒店后期会非常重视，加强员工培训。对我这次不好的入住体验，酒店诚恳的道了歉，希望下次体验的时候能够带给我焕然一新的体验。

lsztony00 发表于 2019-6-7 12:43

酒店后续处理不错，有点想去体验一下了

我要吃如家酒廊 发表于 2019-6-5 23:28

楼主的这些诉求并不事儿逼，作为一个深度酒店体验爱好者，这些东西才是我们入住酒店最终极的目的，这家的这种管理处理方式在成都的明宇应该是不会出现的，即使有不满意也会很好地处理，房型升级的话如果入住率确实低，那么我认为应该在二级房型不满足的情况下升三级，成都以外的明宇目前我只体验过仙女山，相当满意，没有酒廊人家直接问我想吃什么，厨师马上做了一桌子出来，谢谢楼主扫雷，本来想去的，送花安慰

我要吃如家酒廊 发表于 2019-6-8 10:36

为什么100块的高铁接送站你觉得楼主就不会坐呢，楼主从头到尾有说过钱的事情吗？人家楼主只说了在问询客人到店当时这一个关怀服务上，你知道人家楼主的经济实力？

legendfall 发表于 2019-6-8 04:32

告诉你打车没毛病啊  难道告诉你酒店接高铁一趟收你一百块你会用么  没公共交通自然是走过来了  背登山包的人不会怕走路吧   。  酒店的细节问题可能都是存在的，但是你的要求你试试多数500左右的酒店估计都不会满意的，都能挑出细节上的很多问题，至于为什么存在这些问题，还是有现实原因的。能让你满意的估计只有几家旗舰店战斗鸡类型的。从处理来看，明宇是愿意面对“问题”的，这点我觉得非常难得，有机会我去四川也要住明宇。

我要吃如家酒廊 发表于 2019-6-8 16:21

对啊，所以你为什么说接送站一百块楼主肯定不会坐呢？你自己觉得贵不坐为什么就要加给楼主？作为度假酒店楼主希望人家确切告知有哪些交通方式有问题吗？真是无脑杠精

legendfall 发表于 2019-6-8 12:34

你要是抬杠我也可以抬杠，坐不坐跟经济实力有关系么。他是李嘉诚不想坐一样不坐。不管楼主坐不坐，在知道酒店没有公共交通的情况下，打电话这么问，到底是几个意思啊。

我要吃如家酒廊 发表于 2019-6-8 16:21

对啊，所以你为什么说接送站一百块楼主肯定不会坐呢？你自己觉得贵不坐为什么就要加给楼主？作为度假酒店楼主希望人家确切告知有哪些交通方式有问题吗？真是无脑杠精