通过飞猪APP预计酒店两晚,代理是上海米宿酒店专营店,因个人原因,入住4天前发现需要改期,然后才发现上海米宿酒店专营店的神操作:
1、该代理不能改期,需要客人自己联系酒店改期;
2、如果不能改期,取消订单收取29%的服务费。
因这家酒店经常住,酒店的取消政策是入住当天18:00之前取消,不收取费用。且通过飞猪预订的价格和自己通过酒店APP预订的价格基本一样。
上海米宿酒店专营店客户回复:“如果不认可29%的手续费,订单不能处理,欢迎接着入住”。
遵循国内店大欺客的原则,认了这个亏,发起取消退款流程,奇葩的事情又发生了,申请被退回,上海米宿酒店专营店客户的回复如下:
1、发起的退款需要客人自己先扣除29%的服务费;
或者2、客人需先通过微信、支付宝方式先行支付29%的服务费。
电话飞猪客户,说服务费必须收取,但订单可以在扣除服务费之后退款。
好吧,我认了,只是希望各位飞友不要再上当了。