有人在官网退过票吗？当时买的时候没有用App，而是在新加坡官网买的。所以退票也在官网选择的在线退票，但提交后，说要6个工作日审批。有心想打电话，结果发现新加坡的客服电话是+1-800的电话，官网上还特别注明了是国际电话，咱也不大敢打。有了解情况的吗？1，在线退票时选择的原因是个人原因（实际上是担心SARI），应该是会得到全额退款的吧，因为官网并没有告诉我能退多少钱，我有点迷惑。2，下次是不是我从App购买，再从App退票，速度会快点？3，这个客服电话是免费的吗？