说一个就是符合疫情免费退票条件，APP里程退票，然后没选其他理由，选成自愿退票一个处理的情况。今天早上打东方航空95330，37人排队，4分钟其实是很快的，但是呢9530说他们只能处理9530的订票，把我转到了官网，其实也没有等多长时间，大概你看从前到后大概也就8分钟的时间，然后官网查了我这个客票说可以全额退，即使原因选错了也是全额退票的，这一点大家基本上可以放心了，之前选错的同学也不用担心了。也不用打电话增加客服的工作量，大家新年快乐。