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司法途径吧……

航班没航变？

上海罗马往返，什么时候的呢？

东航门口静坐

投诉欧盟呗

嗯，*用没有，基本就是投诉无门的

购票时间呢？

白金卡热线都是外包的，投诉他们一点用也没有。去年也是因为退票问题找白金卡热线，投诉到主管这里一口咬定无法处理，态度恶劣。后来打普通95530转投诉倒顺利解决了

LZ想用开水烫死猪？

过来人说两句，针对航空公司投诉的问题。   原来在一家500强企业做供应链专门负责和航司打交道，2000年左右，电话，民航局，非常有用。是民航局有专人处理，效果极好。 2002，03年开始，在民航局投诉后，会直接转到被投诉的航空公司去，然后会有相当多的老油条员工和你电话磨，软的硬的不要脸的，让你精疲力尽，最后放弃。所以兄弟，消消气吧，他们牛啊。

因为你是爱疯

如果不符合非自愿条件，仅是客服回复错误并不能成为一定可以免费退的理由，就算起诉法院也就是道歉加适当补偿。如果楼主的票不符合非自愿，我觉得你没必要继续声讨下去了，客服回答错了就是业务水平不行，没必要揪着不放。

尊敬的旅客您好，您反映的情况我们非常重视，经过调查，您的客票确实不符合东航非自愿退票办理规则。感谢您的支持与配合。

祝福楼主![爱心]