本帖最后由 dici 于 2020-5-18 16:33 编辑 [htitle=一、,抵达酒店]我这个预定入住精彩了，大家品一品。携程活动发现了这个酒店，开始买了999/2晚的房券，提前一个多月定没房，后来换了699一晚加400元的套房，好不容易订到了。看图片泡池很大，位置又好所以很期待。临行前一周专门查了各种平台的评论，发现酒店经常临时给客人换房，订好的房子到店没有的情况不止一个。心里一沉，赶紧跟酒店联系，微信确认了我的房子锁死了，方才安心。周六早上睡醒上海出发，近三个小时到了银泰湖滨吃饭，快要吃好大概2点多，酒店发微信说我的房子没有了，要换房瞬间炸毛，即使二次确认这事还是发生在我身上了！马上语音拨过去，得到的回复是昨晚的客人不愿意退房，要续住。所以只能通知我给我换房。[发呆]这个理由精不精彩，入住当天下午2点多临时被通知，别的客人不愿意退套房所以我就要被强制换个普通的小房间住。大家评评理，那个客人这样合适吗？酒店这样处理合适嘛？最后我苦口婆心讲道理，坚持不换房间，才赢得我住我订的房间的权利。在当天入住前发生这种事情，心情全毁了这奇葩事情我是从没遇到过这一切都是通过微信沟通的，全程没有人对我表示歉意。到店房卡没了，得等房卡。理解嘛，反正等一会儿就解决了也不能叫个事儿。关键因此我在前台做了20多分钟吧，前前后后很多酒店前台经理都在,没有一个人就一个小时前发生的突然事件跟我做任何沟通，更别说歉意了。