本帖最后由 不高山山神 于 2020-6-29 10:27 编辑 阆中明宇尚雅:View加分,服务减分。
因朋友生日,在东大豪雅住个半截儿就直接买了去阆中的票入住阆中尚雅,阆中其实有倆明宇系,因豪雅没开放套房选择了尚雅,提前致电尚雅,问尚雅客房能不能连升两级到尚雅套房,明确告知端午节不可,但保证升一级的礼遇,遂订了俱乐部客房,成功升级尚雅套房。
第一天晚上到的,并未发现任何毛病,之前在成都尚雅的阴影在这里都没有,送冰块,借伞押金等。而且还送了欢迎果盘,卧室和客厅的落地窗视野超级开阔,欣喜自己捡到宝了,爽翻。
第二天开始就有毛病了。
因为用了住二付一的券,再用积分预定第三天的酒店,等于是四天三晚,460➕6000分真的性价比爆棚。
酒店于早上九点多打来第一个电话说你住二送一的券核销不了,这个券需要提前24小时向400客服预定,让我补差。我说昨天不都核销掉了吗,前台也没说不让用啊。前台就只说补差,折衷PlanB也没。然后我又问能不能把我第三天的积分预订移到第二天,我再积分订一晚第三天的,因为第三天的预定我这面不可取消,当时屯了八万积分,不用白不用,前台说去沟通。
过了几分钟又打来第二个电话,响了两声挂掉了。
又过了几分钟来了第三个电话,是个男的打来的,这次直接全部推锅到我身上,一口咬定我没听前台劝告,没有向400客服预定,我说从始至终我打电话询问前台前台没有说过不能用,你可以查电话录音。然后男的说马上查电话录音啪一下把电话挂了
成都尚雅也是,问我续不续住,我说不续也啪一下把我电话挂了。
等了半小时已经快十点了,看没人打电话就睡了。中午两点多又来了电话,一个女的打来的,用了我的方案把第三天的预定提前让我再订一晚积分房。我直接就同意了,明明在第一个回合解决的事,来来回回几个电话,心情搞好差。
第三天的槽点是大家一直吐槽的,钻石卡的早餐得不到保障!九点半截止早餐我九点到餐厅就被拦住了,说你们房间积分订的没早餐,我说钻石卡也没吗,又向前台确认,接着又重复了遍说积分订的没早餐
,遂给400客服打电话,明宇客服效率真的高,三分钟以后前台打电话改口又说有早餐,我们又从楼上下来讨饭吃。
总结:依然给好评,不过好评给这个view ,460买这景色不亏。