飞到成都机场后租车自驾到了成都群光君悦酒店，测温入了地下车库，电梯上了一楼，准备转电梯去15楼大堂时，被拦住要求出示健康码、行程卡，同时需要签署承诺书。问题就是电梯口拦了一张桌子，2个酒店员工在处理这个事情，结果带行李箱的、不带行李箱的（后来知道当天同时有酒类会议举办），一堆人挤在那里，偏偏网络信号不好，有承诺书没有笔，有笔没有地方写，好不容易搞好，拿着承诺书上了15楼大堂办理入住。前台收下承诺书再次提出要出示健康码、行程卡。怒气值上升，我提出既然你你们要在前台检查，你让我在下面电梯口搞啥？前台回答疫情控制需要。怒气爆发，不要啥都拿疫情原因为借口，这个不是降低客人入住体验的借口。你既然电梯口查了，前台就不用查，还签啥承诺书。一堆人在电梯口就符合疫情控制标准了？你承诺书不能来前台入住的时候签？今年也入住不少君悦、凯悦，第一次碰到把客人拦电梯口签东西的。此时过来一位彬彬有理的大堂经理，再次探讨了入住体验和意见，承诺看看能不能有改进。
晚上和一起去的朋友外出吃火锅，发现真有改变了。一楼电梯口的酒店人员只负责测温和检查健康码，这样效率明显加快了，也不存在拥挤了。
之前的报告贴对成都群光君悦的好评不少，我也就不说房间、餐饮这些的优点了。只是觉得酒店能认真倾听客人的意见，及时做出改变，才是客人最佳的体验。
相信下次再来成都，还是会入住君悦酒店。
