这家我也是去年跟老婆结婚后第一个周末去住的。硬件先不说，服务给我的感觉是很好的，宾客关系的Elina全程提供了超过瑞吉管家的服务。真的不能更好了。房型给了超过我预期的升级，也给做了布置，关于酒店的设施、我们套餐包含的内容、酒店餐饮选择以及当地天气变化，都给做了非常详尽的介绍以及及时的更新。回头我也会写一篇report记录一下。当然，我也丝毫不怀疑楼主遭遇的真实性，只能说酒店服务过于依赖某个员工的职业水平，会造成服务的不稳定吧，或许还是培训不到位。

把人家名字遮住呀....

十年万豪会员经历中的最差酒店，没有之一，理由如下：1.入住前一周打电话来让一次性把所有房费都打过去，不遵守预订时的如果no show最多扣除一晚房费的条款,声称不打钱不保证房间，肆意更改预订条款，毫无契约精神可言，当然最后我也没打钱；2.入住前一天告知酒店经理到达时间并按照时间准点到达，被告知房间没准备好，大堂等了一个多小时才办好入住，入住体验极差，从此一生黑，绝不再住。

建议万豪集团重新考量这家酒店是否达到万豪集团的营业标准，最起码的契约精神都欠缺

离谱

这家店是出名的雷，去三亚第一次住万豪系酒店的时候飞猪上订了套餐，二次预约就感觉各种费劲，看了论坛后急忙退了，换了香格里拉和亚特。再后面两晚去了亚龙湾万豪新翼，好多了，庆幸没踩雷区

这家威斯汀实在是很差劲，去年9月份本来订了四晚，住了两晚实在受不了了，提前退房走人

搞得我都不敢订这家了，可是浦发的权益兑换好像只有这家划算点，白金完全不给升房吗？