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苏州温德姆花园酒店,不吐不快!

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在某平台看到优惠入住的团购信息,立刻电话询问是否有房,前台接起来听到平台名称,毫不犹豫说满房。我问满房是什么意思,所有的房型都没了吗?她说对!我说我在海豚和某猪上看到所有的房型都有啊,她说反正就是满房,你可以试着订但不会成功的。态度很差。
于是,打给海豚和某猪客服,客服跟前台核实,反馈回来说除了贵宾楼的三个房型之外,其他都满房了,他们会盯着酒店方关闭其他房型。
我又打给酒店问,你不是说所有房型都满房了吗,为什么贵宾楼还有,前台被问的哑口无言,去请示领导,回来表示,反正我要的房间都没了,我问那我要的是个什么房间,她说就是不在这些平台上面展示的房间,问有几间,答不方便透露。我说我会电话所有平台请他们核实并关停你们的满房房型,她说你去吧我左右不了你。
于是又打给海豚客服,客服直接联系酒店经理,说如果满房,他们会强制关闭除贵宾楼外的其他房型,经理连忙说,前台不懂事,都有房,不要关。
至此,什么优惠入住节假日不加价,都是骗人的,暗搓搓的连什么房型都不告知,只有一句话,优惠的房型所有平台都查不到,只要你问,我就满房。
真诚建议苏州温德姆花园酒店:
1、前台培训好,注意态度,注意别出现前言不搭后语、口径不统一的低级错误。
2、搞不起活动就别瞎凑热闹搞了,赚这点热度真不够丢人的。

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9 个评论

做最真实的自己  空乘  | 2021-4-1 19:12:55  天津  | 显示全部楼层
请问是什么平台
咕力咕力  白金会员   楼主 | 2021-4-1 21:54:03  上海  | 显示全部楼层
做最真实的自己 发表于 2021-4-1 19:12
请问是什么平台
huiji
REX123  白金会员  | 2021-4-2 13:16:01  上海  | 显示全部楼层
咕力咕力 发表于 2021-4-1 21:54
huiji
亲 在哪个平台预订的?你打拼音 很多人看不懂的
藍天白雲  蓝钻会员  | 2021-4-2 15:24:10  广东  | 显示全部楼层
难道不是平台的问题
SQ的粉丝  钻石会员  | 2021-4-9 14:18:05  澳大利亚  | 显示全部楼层
楼主应该是会集(食集)上面看的, 他们家三天两头在做苏州花园温德姆的推广。
可是问题来了, 这样的情况不是应该找HUIJI(SHIJI)去协调甚至投诉吗?  为什么要打电话去某程某猪?  每个渠道拿的房源不同。 物理性的空房肯定有, 但平台的房间可能是订完了。  这种事情经常发生呀, 就像之前某猪卖过很多房券, 每天也就放五间这样, 订完就没了, 想住可以, 其他OTA订市场价。
通篇看下来,前台小姑娘是要培训, 至少应该说平台活动价的房没有了, 但物理性的空房还有,可以试着通过其他平台订日历房。
lithiumsodium  钻石会员  | 2021-4-9 14:19:52  江苏  | 显示全部楼层
REX123 发表于 2021-4-2 13:16
亲 在哪个平台预订的?你打拼音 很多人看不懂的
荟集
做最真实的自己  空乘  | 2021-4-9 15:54:01  天津  | 显示全部楼层
为什么不选择官方途径呢。
铁蛋    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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飞客00423921 小时前
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