更新一下进展:
前天联系了英国的客服,发了邮件把时间经过描述清楚,提供了一些详细信息,比如护照号,消费记录,信用卡尾号等,昨晚收到客服回复,让新注册一个账号,然后把原先剩下的积分转了过来,至此问题解决了,原先以为会折腾很久。
后来问客服如何避免后续账号被删除,客服除了3年账户Avoid变动之外没有提供任何建议。另外提到他们的系统有时候会因为系统错误而关闭账号,或者在没有预警的情形下关闭账号,如果是这种情况,可以联系客服,他们会研判具体情况解决。
仔细想了一下,账号的使用没有任何违规的地方,唯一有点嫌疑的就是给老婆换票的时候用她的卡支付了税费(为了延误险),但我们是在同一个Household账户下的,按规则这样操作也没什么问题?
总之,这里面的处理逻辑和真实原因没法搞清楚了,唯一可以确定的是,如果确信没有什么不合规的操作,可以致信客服提供尽量详细的信息来挽回。