本帖最后由 easonbaby 于 2022-11-1 09:35 编辑 求助，亚万积分兑换喜来登酒店房晚，退房后酒店扣收了押金，找酒店酒店说第三方订单没有支付房费，所以他们现金扣费了，但是亚万明明扣了1晚2万多积分，现在亚万客服找不到，怎么解决好？找喜来登酒店我怀疑是不是酒店看不懂预订信息啊~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~后续发展来了，电话联系不上亚万客服，无奈之下发了份邮件描述情况，惊喜的是不到1小时人工客服就主动联系了我，说和酒店沟通了让酒店退款，可是酒店迟迟不给我回复，并且第二天我主动电话酒店咨询，总台推给预订部，预订部推给前台，就是没人知道有这件事，最后前台一个工作人员说他们会核实，核实后7个工作日查看退款。这次喜来登的服务让人大跌眼镜，我有地方投诉反映这个事情吗？~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~万万没想到这件事还有后续，本以为自己主动致电前台，前台人员说7个工作日退款这件事就算结束了，出于对万豪对喜来登品牌的信任，我就没有再去跟进查看退款，今天突然想到这件事，就去查看账单，结果竟然发现没有退款，没有退款！没有退款！一个月了，还没有退款！！！！！！！于是致电酒店，又要重新说一通，投诉万豪总部，并找了国泰航空，才收到酒店回复电话（第一次回复，以前都是我主动找过去），说退款流程就是很长的，不是他们不作为是流程原因，可能吗？退个款1个月了都没退到！