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IHG订单诡异事件

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本帖最后由 hyb1978 于 2022-12-4 21:48 编辑
IHG订单诡异事件
同一酒店的两个订单:
2022.11.28预订了11.28-12.26的订单1
2022.11.29预订了12.04-12.26的订单2
因为公司账期的问题,今天2022.12.04把订单1结了,然后办了订单2入住。
结果现在账号里看不到订单2的信息,给IHG打电话说订单被酒店取消了;联系酒店,给我办入住的酒店前台说现在入住的就是订单2。
希望是IHG的IT问题,要不然2天10000分活动,还得去掰扯。

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乔治熊2022-12-5 01:56
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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7 个评论

晓书  蓝钻会员  | 2022-12-4 22:19:56  马来西亚  | 显示全部楼层
28号之后确实是有订单脱钩的问题
在app 内看不到订单,住完退房也拿不到积分。
如果你在网上或者app 内,按订单号输入,他是能叫出这个订单资料的
这个情况需要找客服帮忙重新绑定,然后手动入分
Jojo16  终钻会员  | 2022-12-4 22:40:43  上海  | 显示全部楼层
邮件有确认号就行了
hyb1978  钻石会员   楼主 | 2022-12-4 22:50:09  广东  | 显示全部楼层
晓书 发表于 2022-12-4 22:19
28号之后确实是有订单脱钩的问题在app 内看不到订单,住完退房也拿不到积分。如果你在网上或者app 内,按订单号输入,他是能叫出这个订单资料的这个情况需要找客服帮忙重新绑定,然后手动入分
我根据订单号搜索订单,能搜到订单号和对应的取消号,IHG客服说系统显示订单被酒店取消了
hyb1978  钻石会员   楼主 | 2022-12-4 22:51:19  广东  | 显示全部楼层
Jojo16 发表于 2022-12-4 22:40
邮件有确认号就行了
希望是这样了,要不然到时还得去搞,麻烦
Andrew_chen  钻石会员  | 2022-12-5 16:04:17  湖南  | 显示全部楼层
保存好订单号还有水单应该就还好

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