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一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿

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本帖最后由 steven_mo 于 2023-3-13 20:13 编辑

一、 概览 | Overview

这家希尔顿酒店是家里领导预订的,之前三亚回上海的机票没买到,就买了海口的机票,顺便到海口来玩一下。
在入住之前,客房管家联系了领导,说给升级房型,给到大床海景房,还给送了早餐。领导当时还没开通希尔顿会员,所以这个应该早餐是白送的。当时心想,这个酒店的服务还不错。可是,…下面慢慢说。 一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿
一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿
一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿
一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿
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二、 客房 |  In Room

酒店给升级了大床海景房,但是,当时给客房管家说的需要小朋友的脚蹬,并没有提前准备好,打电话去要才送来。另外,儿童牙刷给了,但是没有牙膏。别家要么单独配一只更好的牙膏,要么套装配一只儿童或大人牙膏。这种只有牙刷没有牙膏的配置,也是第一次见。
欢迎水果洗好送来,挺好的。给的量也是比较大的,毕竟有三只椰子撑场面。但是,给服务员说,送水果刀。结果,送来了两把叉子。我说,你要是送一把刀和一把叉子,我会觉得这个服务员很有sense,应该还会表扬一下。可是两把叉子是几个意思呢?不懂(-ω-`)
最后,只能再打电话要一遍,才拿到水果刀削皮吃水果。 一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿
一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿
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三、 餐饮 |  Dining

说到早餐,我又吃到虫子了。
这次是在面条里吃到了一个小的甲壳虫或者是瓢虫,估计是菜没洗干净。上一次是在苏州尼盛万丽酒店,好几年前了。看来,希尔顿和万豪也没啥本质区别,可能出现的问题,都会出现。只是,这次早饭是白送的,所以也就没有想闹太大动静。餐厅经理给送了一些水果,也就不计较了。吃人嘴短嘛~ 一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿
一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿
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四、 设施 |  Facilities

健身房和游泳池没有去体验,去儿童乐园的时候路过,拍了两张照片而已,看起来还不错的样子。只是,儿童乐园并没有工作人员管理,万一出个意外,酒店也是要负责任的。 一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿
一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿
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五、 难忘瞬间 |  the Moments

小朋友路过底楼大堂,冲进了这个水池。够难忘了吧? 一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿

六、 总结 |  Conclusion

这家酒店,作为商务酒店综合来说,还可以。只是,更应该考虑住客的多元化,在服务层面上再多用点心就更好了。
另外,我们的房卡有一部电梯其它楼层都能刷,就我们住的那个楼层刷不了,我也不知道这是啥问题。去反应了情况,只是带我们去刷了另外一台电梯。好吧⊙▽⊙
这家酒店,凭心而论,可以改进的地方,还是挺多的。
标签: 希尔顿

鲜花 (2朵) 鲜花榜
jujun3212023-4-29 10:48
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
zhcxsgcc2023-3-14 04:28
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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8 个评论

steven_mo  黑钻会员   楼主 | 2023-3-13 20:40:59  上海  | 显示全部楼层
评论内容不可见
椰子看着还不错,但是,椰子汁有点酸,不知道是不是常温放久了
飞客2946036  黑钻会员  | 2023-3-14 01:46:31  广东  | 显示全部楼层
谢谢分享
海南.i.  白金会员  | 2023-3-15 16:06:07  海南  | 显示全部楼层
刚刚退房,昨天刚刚把总机骂了一顿,一看就实习生
Tao  黑钻会员  | 2023-3-16 23:47:47  上海  | 显示全部楼层
下周要去住了 被你说了有点忐忑
steven_mo  黑钻会员   楼主 | 2023-3-17 14:18:42  上海  | 显示全部楼层
Tao 发表于 2023-3-16 23:47
下周要去住了 被你说了有点忐忑
必须忐忑啊

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