并不是绝对的吧，选粤语的应该是优先接去香港的吧，其次选普通话的，香港那边估计人手也有限。如果香港那边普通话接线员都占线了，就自动接去广州的了吧。

不是啊，你只要订了可以升级的机票，如果当下没有里程机位，就可以提交候补申请。只是钻卡应该在候补的顺序是优先的吧。

反正每次普通话接通后，客服业务水准还不如我直接网上操作，客服自己也是这么跟我讲的，还要听几遍音乐