本帖最后由 倒霉的晨晨 于 2024-6-17 16:57 编辑 昨天刚退房，不巧遇到了满房的情况，感觉坛子里写这种情况的比较少，我就写一下体验，供大家参考。本次是第二次住，此前凯悦白板的时候来过一次，白板的时候可能运气好，去年五月淡季，给了个很不错的海景房，天气也给力，所以印象特别好。可以说当时三亚柏悦的入住体验让我下定决心冲个球客。以下是本次入住分享这次球客入住，小程序现金预定乞丐房，前期无任何谈心沟通，入住前一天接到酒店前调电话问想要套房还是海景。我说给个景观好一点的海景吧，三人入住。对方表示会尽量安排，并表示第三人需要收取700元额外费用，可以安排加床早餐，我说ok没问题。到店当天打电话来说周末海景以上房间全部满房了，只能安排个带阳台的普通房间，700块的费用就免了。满房了自然没办法，只能就这样住了，反正之前也没住过带阳台的。不过实际入住之后，这个阳台园景房，的的确确是没啥亮点，没景观没面积，维护也一般，旧旧的（可能因为有阳台太潮湿的缘故？），有点对不起价格。欢迎水果种类比较少，相比艾迪逊的俩大果盘还是差点意思，迷你吧感觉也比上次来有所减配。主要咱也没提啥要求，所以没布置，一切中规中矩吧。果然柏悦还是得直接加钱订海景以上房型靠谱些。服务方面和餐饮方面柏悦没的说，都正常，挺让人舒服的。室内公区依然很美，很耐看。这个季节也不知道三亚各大酒店是不是都在趁着淡季维修，洲际修泳池，艾迪逊修泳池，柏悦在修园林，园林方面有点乱糟糟的，各种水管在地面，草坪也是有点斑秃状。外加天气阴阴的又是满房，到处都是人，晚饭西餐厅都要等位，的确来的时间不太合适。不过有一说一，柏悦在这种情况下，也是保障了服务的响应和餐饮的品质，客房服务响应挺快，西餐厅牛排也是出品不错。期间还有几个小插曲。1.吃早餐的时候，从炸春卷里面吃出来一个感觉是塑料的那种丝线，跟服务员反馈后，服务员解释说应该是供应商原料的问题。我们也表示理解，没追究。结果下午的时候，餐厅那边派人送了蛋糕和红酒来，还配了手写的道歉信，这里觉得还是挺用心的。2.点了房间用餐，点了个pizza，大概过了1个多小时送到，因为期间在房间里聊天喝酒，也没觉得很久。但是送餐的服务员进来表示，因为满房，客人太多，送餐延迟，这个pizza就赠送了。虽然没多少钱，但是还是觉得酒店至少在满房的情况下，还是在保障服务的品质。总体来说，三亚柏悦服务品质还在线，哪怕满房的情况下，也在努力做到周全。只是满房的确没办法住到好一些的房间，略有遗憾，等下次再换个时间来吧。并且这个季节，确实不太适合来三亚，太热了！！！游泳都没力气！不过这种季节，酒店还能满房，也能说明大家对于它的偏爱吧。