上个月我搭乘了两趟哥伦比亚航空Avianca航空的商务舱航班（D舱位），打算把里程累积到土耳其航空的常旅客账户中。根据土耳其航空的官网，这两趟航班肯定都符合累积里程的条件，我也确保在登机牌上添加上了TK的常旅客号码。
但是直到现在，这些里程还没有入账。在官网和app补登的时候，一直出现error message，打电话给客服，他们也补登不上，非常奇怪！两个礼拜前，我用feedback form联系了土耳其航空，他们先让我发机票护照信息，然后我发给他们以后，他们说联系了Avianca航空，正在等待Avianca的确认后记入我缺失的里程。但从那之后，再也没有收到任何回复。
我今天又打电话给土耳其航空，想了解进展，结果他们根本无法给出一个明确的时间表，让我等。我还联系了Avianca航空，想确认是否收到过土耳其航空的联系，但他们似乎对此一无所知，然后互相踢皮球。
这整个过程真的是让我非常沮丧。究竟是什么原因导致这么长时间的延误？有没有人遇到过类似的情况？只能干等么？非常感谢大家的建议！
