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请问收到航变短信提前到达15分钟，可以免费退改么

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【东方航空】尊敬的XXX旅客，很抱歉通知您，由于公司计划，您原订2024年10月04日悉尼金斯福德·史密斯飞往上海浦东MU562的航班（计划10月04日11:00起飞，计划10月04日19:15到达）时刻调整。调整后的航班计划10月04日11:00起飞，计划10月04日19:00到达。您可通过“http://m.ceair.com 、东方航空APP及中国东方航空微信公众号—航班动态”获取了解最新航班动态。
请问各位，我收到了航变短信和邮件，是航班提前到达15分钟，我这种情况可以免费退改么？
感谢大家了

完

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永远的B-24452024-9-7 19:49 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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12 个评论

Rekkles_  蓝钻会员  | 2024-9-7 19:16:25  江苏  | 显示全部楼层
起飞时间不变不能免费退改
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飞客2008856  钻石会员  | 2024-9-7 19:26:03  广东  | 显示全部楼层
可以
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angelcjq  钻石会员   楼主 | 2024-9-7 19:30:20  河北  | 显示全部楼层
Rekkles_ 发表于 2024-9-7 19:16
起飞时间不变不能免费退改
为什么有的帖子说可以，现在就是搞不清情况。。客服也是各有各的说法
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angelcjq  钻石会员   楼主 | 2024-9-7 19:32:12  河北  | 显示全部楼层
飞客2008856 发表于 2024-9-7 19:26
可以
我这样应该怎么申请呢？谢谢
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白板会员逛茶馆    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Jerry02281 分钟前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
butterWOW2 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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飞客00423923 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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Rekkles_  蓝钻会员  | 2024-9-7 20:13:38  江苏  | 显示全部楼层
angelcjq 发表于 2024-9-7 19:30
为什么有的帖子说可以，现在就是搞不清情况。。客服也是各有各的说法
那你碰到一个允许改的客服直接让他帮你操作，千万不要自己app上操作。按道理起飞时间不变，落地提前+短信没说可以免费退改是不能非自愿的
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zhuzhn  黑钻会员  | 2024-9-7 20:29:53  上海  | 显示全部楼层
短信通知有免费退改就可以。
没有的话，基本不行，你要说服客服这个变动影响了你的行程。现在起飞时间不变，到达提前15分钟，要找到影响你行程的理由很不容易。
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danielkwong2024-9-8 13:23 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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angelcjq  钻石会员   楼主 | 2024-9-7 20:37:10  河北  | 显示全部楼层
Rekkles_ 发表于 2024-9-7 20:13
那你碰到一个允许改的客服直接让他帮你操作，千万不要自己app上操作。按道理起飞时间不变，落地提前+短信没说可以免费退改是不能非自愿的
目前打了几个都是说不行，但是不行的理由都不一样。。但是论坛里却说可以，我就很迷了
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Lehuo  钻石会员  | 2024-9-7 22:57:42  上海  | 显示全部楼层
改规则了 以前客规调时是可以改的 现在没有了
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我心飞扬  黑钻会员  | 2024-9-7 23:37:18  广东  | 显示全部楼层
angelcjq 发表于 2024-9-7 20:37
目前打了几个都是说不行，但是不行的理由都不一样。。但是论坛里却说可以，我就很迷了
不用迷糊，短信里说可以免费退改那就可以，没说就是不可以，打客服也没用
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__proto__  白金会员  | 2024-9-11 15:07:55  新加坡  | 显示全部楼层
东航国际运输规则9.4：如果东航航班发生时刻调整（计划出港时间/到港时间延后大于15分钟、计划出港时间提前），并且东航无法为旅客安排其可以接受的替代航班,旅客可按照本条件11.4款非自愿退票的规定办理退票。
原文 https://www.ceair.com/global/sta ... geRules/interRules/

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