生日当天入住了重庆万豪酒店,本来也只是一个万豪礼赏金卡会员,却得到了超出预期的入住体验:
SPG金卡会籍link的万豪礼赏的金会员,也是第一次入住万豪集团的酒店。
用10000万豪积分兑换的一晚重庆万豪酒店。
2号晚上,在APP上和酒店联系告知入住当日是29岁生日,也是第一次入住万豪酒店,希望可以在该有的礼遇前提下及房态允许情况下升级套房。酒店运营同事也热情将我的要求及时备注。
3号上午到达前,看到入住信息更新为豪华套房,11点到达酒店大堂入住,出示证件后及时办理了入住,给安排了3911山景套。
入住后,在47楼的行政酒廊等候朋友。期间行政酒廊客服人员热情的为我服务并关心我的饮品需求。
另外,客房部的同事们服务响应也很及时,无论是增添瓶装饮用水或打扫房间。
3号下午,人在外逛街。酒店打来电话祝我生日快乐并告知因为我今天生日特为我准备了蛋糕一份。这点令我此次入住备受感动及酒店的贴心。
当晚酒店入睡,因为个人缘故将空调调高,导致整夜入睡都迷迷糊糊且床品被汗水打湿。
在4号早晨7点过,在电梯里碰见了酒店的餐饮总监Peter先生.很热情和我问早并询问入住感受。在我告知我的床品因出汗打湿后,立即联系客房部同事为我更换了新的床品及打扫了客房。
且在整个早餐途中,餐厅的同事很体贴的询问客人的需求。使得我们用餐十分舒心。
总体来讲,这家万豪真的很赞,值得被更多人入住感受。
也不是没有缺点,比如大堂前台的冷脸及看到客人转身就走。可能大堂觉得只是一般散客吧!
但不知道知道是酒店常客会不会还这个表情。相信是个人行为但这样的个人挺为酒店减分的!
铺了玫瑰花瓣的生日快乐。