上周到苏州出差,因为要在工业园区办事,所以订了这家酒店。之前在论坛上看过帖子说这家前台服务不怎么样,这次自己肉测体验了,确实不怎么样。主要体现在以下几个方面:
1.办入住的时候前台应该是有工作在忙,感觉注意力不在状态,识别出了金卡会员不过其他什么也没有说。
2.第二天去前台续住的时候,告诉我全部没房了,我说在app上显示还可以预订啊?他说应该是订房部没有关,他那里显示没有房了,还拿起电话不知道是不是在和订房部的联系,说道:诶,官网的预订怎么还没有关啊?于是我自己就在app下了预订,拿给他看,他看了一下我的手机订单,然后说,哦,您是在xxx房间是吧?我回答是的。然后他回应说,那我帮您把两天的订单合并吧。然后就续住好了。
???我是新玩酒店,不是很懂酒店的规则,前台这样是在逗我呢还是我不太懂他们的规则?
其他
酒店整体风景是很不错的,所在的区域人很少,房间外就有湖景,景色是还不错的。