本帖最后由 王星星 于 2018-9-1 18:08 编辑 七夕之旅,拖延症晚期患者,现在才交功课,801新政后首飞,体验了无服务的飞行,不仅经济舱无服务,前舱的服务质量也大幅度下降,不知道在服务缩减的同时,安全飞行能够保障么。
KMG出港,毫无期待,云南公司地服部要客服务分部(两舱值机)鼓吹的“5,3,1服务法”,即见到旅客5米开始目光接触,站立迎候;3米开始亲切微笑,举手示意;1米开始主动问候,热情交流。我已经走到值机柜台边,地服小姐姐丝毫没有察觉到我,依然在低头看着电脑。貌似是电脑故障,无法联网,小姐姐一直在捣鼓电脑,终于在等了5分钟之后,拿到了登机牌。估计“5,3,1服务法”只存在于云南公司微信公众号里面。