南宁万枫酒店是个什么东西？

农历年前入住南宁万枫酒店。整体来说感觉硬件什么的都还行。可是CO的时候和我说我爸妈房间打烂了个漱口杯子，可是我爸妈根本没用过因为他们不会用酒店的杯子漱口（嫌脏），理性分析一番后酒店说没事了。然后我预定价格是829.03，可是他第一次给我看账单是840我说什么意思？意思是默默的把杯子钱算到我房费里然后明细都不用了吗？他们急急忙忙说不好意思系统出问题了，然后最后也没有按照829.03的价格而是829。我住那么多次酒店不管好坏的从来都是按照预定价格一分都不会少的。然后因为我看到他们这种模样我有点担心snp要悬，我就第一次让打了水单，我看了一眼发现名字是我姐的，我问了下没问题吧我要积分，他说会积分到我账户，当时我也急着走就没理会了。可是过了一个多月snp没到我拿着账单去万豪补登，今天收到邮件说不是我名字预定和入住的？气的我一大早起来发邮件截图给他们吐槽。

请问大家这种情况应该怎么处理？两晚SNP给不给也算了毕竟现在入坑hyatt了，分也不多，可是就是这个酒店的态度让我真的觉得好恶心。难得过年家里说开车去广西玩玩还可以积下分，入住的希尔顿，喜来登，阿丽拉都有Snp入帐了可是你一间万枫怎么这么*啊？

表示在上海万丽酒廊不小心打碎一个碟子，准备好赔偿了。

万丽表示没有关系，也没有让陪。

嫌脏和有没有打碎不是因果关系，我倾向相信楼主，一般酒店都会免于赔偿。水单显示是你姐，积分就到你姐那了吧

那是你付的房费吗？

中档酒店

南宁整体服务不在线。像八线城市。全球万誉会都是8折，就南宁万豪9折，还告诉我没有snp 没有待遇。幸好去的时候前台给了，我都做好撕的准备了

方门 发表于 2019-2-27 09:24

那是你付的房费吗？

我付费的。我入住的，我姐只是同住人登记了身份证而已。全程都是我预定付费的，预定确认邮件也是发我邮箱我的名字。我姐也不是万豪会员，搞什么鬼

post_deleted

都看到预定人不是本人了，积分铁定不会到你账户的啊，当时就应该提出

walliams55 发表于 2019-2-27 09:51

我付费的。我入住的，我姐只是同住人登记了身份证而已。全程都是我预定付费的，预定确认邮件也是发我邮箱我的名字。我姐也不是万豪会员，搞什么鬼

你付费的，应该是你的~ 问题是水单怎么会是你姐呢？？？  入住时就会要你确认啊，你发现是你姐名字，当时不要求改，后面就难了

方门 发表于 2019-2-27 10:24

你付费的，应该是你的~ 问题是水单怎么会是你姐呢？？？入住时就会要你确认啊，你发现是你姐名字，当时不要求改，后面就难了

我入住的时候他还说查不到订单，弄了一会才说好了。然后要不是登记我信息怎么提前给我都升级了房间呢。我姐根本不是万豪会员。我以前也没有拿水单的习惯因为不报销，我觉得他们有点贼我才问他们要的。我现在上传了所有证据，打去spg客服说明了还在查。

walliams55 发表于 2019-2-27 11:01

我入住的时候他还说查不到订单，弄了一会才说好了。然后要不是登记我信息怎么提前给我都升级了房间呢。我 ...

楼主住店还是太少，拿水单跟不报销没有关系，报销是要开发票。有的酒店即使拿了水单补登也会不成功，因为不是中英双语，客服会回邮件告诉你水单上全是中文，看不懂。没办法，只能打电话给中文客服，查账补登，到现在三个月了，仍未到账。

在广州WESTIN小朋友打破一个杯子，赔偿60

不过如果前台都已经说过了，再搞小动作的确不厚道~

Lldxb 发表于 2019-2-27 09:48

南宁整体服务不在线。像八线城市。全球万誉会都是8折，就南宁万豪9折，还告诉我没有snp 没有待遇。幸好去的时候前台给了，我都做好撕的准备了

老铁，你这个九折是怎样订的，没看到他们放mz7啊

qqmac 发表于 2019-2-27 12:10

老铁，你这个九折是怎样订的，没看到他们放mz7啊

打电话

万枫还是算了，太糟糕

walliams55 发表于 2019-2-27 09:51

我付费的。我入住的，我姐只是同住人登记了身份证而已。全程都是我预定付费的，预定确认邮件也是发我邮箱 ...

直接邮件万豪diss啊，付款人是你预定也是你不给积分diss到死

有点害怕，南宁万枫snp有问题吗