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注意A佳客服答复五折大促价格没有SNP及昆山瑞士酒店的入住体验

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       上次黑五大促时订了昆山瑞士酒店,入住结束后看到积分房晚入账,可半天后又扣回,就电话A佳客服,今天答复的竟然是我订的价格太便宜了,所以没有SNP,这个客服竟然说去年年底出来的这个规定,价格低于5折的是没有房晚积分累计,让她拿出规定,她也拿不出来,只是说有这个说法,我也是够了,现在也懒得和她扯皮了,这以后想保级还不能订便宜的房间了,我在想那个订60晚美居的有没有拿到SNP呢。看到今天大家发的这个更高级别的会员体系,感觉以后雅高就是要按消费高低来定级了吧。
      至于瑞士酒店,入住时,由于酒店原因,在前台没有查到我的订单,经过一番周折,终于办理了入住,作为补偿他们的失误升级成套房,其实挺开心的,入住体验也不错,酒店位置很好,周边有很多吃饭的地方,酒廊出品的东西在国内算是不错的,服务员还特意给我调了杯鸡尾酒,酒名叫JERRY,有点苦,但回味不错。酒廊基本都被常住老外占领了。如果入住,建议一定要体验酒廊的早餐,这里的早餐是现点的,味道比楼下早好多,楼下早感觉一般。房间可以看到昆山电视塔,风景就一般城市景观了。但最后一天的体验真的很差,已经告诉前台,推迟到2点退房,结果12点半,就有服务员来敲门。刚洗完澡,听到声音赶紧回答,并拿起浴袍套上往门口走,以为是什么事,还没等我穿好,服务员就擅自开门进来了,搞得我在她面前走光了,虽说我是男的,但还是很不爽,退房的时候,就投诉给她们前台,毕竟也不是有意就算了,但从侧面感觉到这方面的服务意识还有待规范。
    本来不想写这个报告的,但今天被A佳客服的这句房费过低没有SNP给激怒。好像我们是去占便宜一样,又不是BUG,为什么没有积分!
注意A佳客服答复五折大促价格没有SNP及昆山瑞士酒店的入住体验
红色的沙发很大,呵呵,一个人当床睡没问题。
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房间正对着昆山塔
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房间有个缺陷,就是浴室必须穿过客厅才可以。

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大小飞飞
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t_w
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LukeJin0223
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行走的酒旋旋2019-3-12 19:56
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jxjgb2019-3-5 23:54
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x08182019-3-5 01:35
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26 个评论

小小小小小小小    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Eden19971 小时前
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凯文库里1 小时前
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夜绮真6 小时前
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purplehaze6 小时前
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飞客004239211 小时前
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thesea  终钻会员  | 2019-3-4 22:54:17  上海  | 显示全部楼层
远离中文客服,你可以继续打电话,或者邮件微信公众号沟通
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LukeJin02232019-3-4 22:58
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LukeJin0223  空乘  | 2019-3-4 22:54:20  越南  | 显示全部楼层
这算什么说法,发邮件(members@accorplus.com)连这个客服一起投诉,只要他们拿不出白纸黑字的文件公告,就决不妥协,要求补偿
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dayinghua2019-3-5 00:29
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冷月寒  终钻会员  | 2019-3-4 22:58:21  广东  | 显示全部楼层
这个太扯蛋了。调查问卷,TripAdvisor, Accorplus,法国总部一并投诉
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LukeJin02232019-3-4 22:58
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冷月寒  终钻会员  | 2019-3-4 23:11:55  广东  | 显示全部楼层
每当我写了充满希望的帖子再看到这种消息我真的想骂niang
huangdashen  白金会员   楼主 | 2019-3-5 00:21:51  江苏  | 显示全部楼层
冷月寒 发表于 2019-3-4 22:58
这个太扯蛋了。调查问卷,TripAdvisor, Accorplus,法国总部一并投诉
我也是很生气,才写出来,关键是给了分还扣掉,理由是房价太低,都不给你发问卷调查,怎么写啊。
注意A佳客服答复五折大促价格没有SNP及昆山瑞士酒店的入住体验
琴声逍遥  终钻会员  | 2019-3-5 00:23:19  英国  | 显示全部楼层
雅高不出问题还好,一出问题真是没处找让人心烦
x0818  蓝钻会员  | 2019-3-5 01:35:32  马来西亚  | 显示全部楼层
给花安慰
星野千行  黑钻会员  | 2019-3-5 03:40:11  上海  | 显示全部楼层
黑人问号脸。不给积分应该在预定前写明的。此价格不享受SNP。没有SNP这和OTA差在哪儿。
LukeJin0223  空乘  | 2019-3-5 06:32:22  甘肃  | 显示全部楼层
评论内容不可见
不过你说这算不算个前兆啊,我已经有很多次填写online check in之后,确认页面显示您的预订不可累积乐雅会积分之类的提示了,再加上新diamond级别只可通过等级积分定级,感觉不太妙啊
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dayinghua2019-3-6 00:30
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LukeJin0223  空乘  | 2019-3-5 07:49:30  甘肃  | 显示全部楼层
裸奔piapiade 发表于 2019-3-5 07:34
如果这样的话保级变得无所谓了,会加速流失高级会员
希望不要把,毕竟ALL相对乐雅会而言要大改,也不确定是什么方向
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dayinghua2019-3-6 00:30
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XiaoRee  黑钻会员  | 2019-3-5 08:18:24  浙江  | 显示全部楼层
住过一次国内瑞士酒店,从此路人
冷月寒  终钻会员  | 2019-3-5 08:44:30  广东  | 显示全部楼层
LukeJin0223 发表于 2019-3-5 06:32
不过你说这算不算个前兆啊,我已经有很多次填写online check in之后,确认页面显示您的预订不可累积乐雅会积分之类的提示了,再加上新diamond级别只可通过等级积分定级,感觉不太妙啊
哪里呢?
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LukeJin02232019-3-5 09:31
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huangdashen  白金会员   楼主 | 2019-3-5 08:49:06  江苏  | 显示全部楼层
评论内容不可见
不是的,是黑五大促定的

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