前面有飞友投诉乘务员允许经济舱乘客入商务舱照顾小孩,今天我也分享一个类似案例,但是是乘务员很委屈的那种。
昆明到巴黎的航班,登机之后,发现客舱经理,乘务员和6J和6L的乘客一直在讨论什么,断断续续,持续性的。。。
飞机起飞后,客舱经理找到我,说6排的两位乘客是买的商务舱,但是孩子只是经济舱,他们本来劝父母其中一个回到经济舱,这样孩子就可以留在商务舱,但是这对夫妇坚持三个人可以都呆在商务舱,并扬言要投诉乘务组。可能乘务组比较担心他们的投诉,预先写好了情况说明,希望我能帮他们做见证,遂答应并签字。。。
期间和当班乘务员聊这个事,按他说,如果一开始能好好商量,其实这种情况他们也默许的,但是用投诉来威胁,就弄的事情很僵。
最后的结果是,三个人都呆在的商务舱,我看到当父亲的半夜睡到了其他空余商务座位。我现在想,如果我对乘务组不满意的话,是不是可以提出同样的投诉呢?
当然也没啥好投诉,只是把这个案例和大家分享一下。。。